E-tourisme institutionnel - Web social

Espaces tourisme & loisirs - coll. Revue ESPACES tourisme et loisirs n°291
Avril 2011 - 48 pages - 27.00€ (papier) - 27.00€ (pdf)

La deuxième partie de notre dossier rendant compte des 6es Rencontres du e-tourisme institutionnel est consacrée au web social, secteur investi progressivement par les organismes et entreprises touristiques. De la gestion de la e-réputation à la mobilisation de contenus, en passant par l'animation d'une communauté de “fans”, leur champ d'action dans le web social est large et diversifié et… devient indispensable. La production partagée de contenus sur le web social fonde désormais la notoriété et la valeur des marques, tandis que l'animation d'une communauté (community management) est au cœur des stratégies du web social. Une animation qui ne se limite pas à communiquer sur les réseaux sociaux…

Au sommaire

[ARTICLE] La biodiversité, nouveau modèle économique des marques

Alexis Mons / Editions ESPACES / Avril 2011 / 4 pages
Les internautes qui produisent du contenu sur le web peuvent être comparés à des abeilles qui pollinisent les fleurs. Ce "processus de pollinisation", qui interagit sur l'image, fonde désormais la [...]

[ARTICLE] Le community management, c'est de l'humain

Dominique Dufour / Editions ESPACES / Avril 2011 / 3 pages
Le community management ne se limite pas à communiquer sur les réseaux sociaux, en créant une fan page sur Facebook ou en ouvrant un compte Twitter, par exemple. Comme son [...]

[ARTICLE] Les organismes de tourisme investissent le web social

Paul Fabing / Editions ESPACES / Avril 2011 / 3 pages
Les organismes de tourisme investissent progressivement la sphère du web social. De la gestion de la e-réputation à la mobilisation de contenus, en passant par l'animation d'une communauté de "fans", [...]

[ARTICLE] Les Cévennes misent sur le web social

Mathieu Bruc / Editions ESPACES / Avril 2011 / 2 pages
Pour communiquer et constituer une commu­nauté d'ambassadeurs de la destination Cévennes, la CCI a mis en place une véritable stratégie d'action sur les réseaux sociaux, articulée avec la politique de [...]

[ARTICLE] Brive bâtit une stratégie gaillarde sur les réseaux sociaux

Clémentine Fréchinos / Editions ESPACES / Avril 2011 / 2 pages
L'OT de Brive-la-Gaillarde a fait du web social un des volets de sa stratégie de communication. Son action, menée notamment sur Facebook, se caractérise par un ton décalé et viril. Elle [...]

[ARTICLE] Canyoning : le renouveau des clientèles

André Suchet, Stéphane Silvestri / Editions ESPACES / Avril 2011 / 7 pages
Le canyoning était, dans les années 1990, un sport à la mode appréciée des jeunes adultes en mal d'aventure. C'est aujourd'hui une activité de loisirs qui séduit des clientèles très [...]

[ARTICLE] Il n'y a pas une, mais des clientèles de l'équitation de loisirs...

Malek Bouhaouala, Frédéric Bouix, Annette Casagrande / Editions ESPACES / Avril 2011 / 3 pages
Entre sport exigeant de véritables compétences techniques, d'une part, et activité de loisirs synonyme de liberté, d'autre part, l'équitation de loisirs n'est pas une discipline homogène. Ses clientèles ont des [...]

[ARTICLE] Prise en compte des pratiques de loisirs. La FFCK a navigué entre prise de conscience et conservatisme

Serena Hajek, Amélie Coulbaut / Editions ESPACES / Avril 2011 / 13 pages
À partir des années 1970, les sports de rivière ont connu de fortes évolutions (apparition de nouvelles pratiques comme le rafting, le rodéo ou le waveski, développement de clubs et [...]

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