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[ARTICLE] Q°emotion analyse les perceptions émotionnelles liées à la marque

Grâce à l’intelligence artificielle, la start-up Q°emotion repère, dans les avis écrits des clients (sur les réseaux sociaux, dans les échanges de mails, sur les plates-formes d’avis…), les émotions extrêmes (colère, dégoût, surprise) et les niveaux d’intensité inhabituels. Ce qui permet, en temps réel, de faire émerger les messages prioritaires et d’anticiper les situations à risque potentiel : détection de bad buzz ou de fort risque de perte de clients, notamment. Sur le long terme, cette observation permet d’analyser les perceptions émotionnelles liées à la marque.

Auteur(s) (à la date de publication). Grégoire Pfirsch est DG cofondateur de Q°emotion.

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