Conçu comme une boîte à outils, ce guide réalisé en partenariat avec l’association nationale de la visite d’entreprise Entreprise et Découverte, a l’ambition d’accompagner les entreprises à chaque étape de l’ouverture au public. Il s’adresse à toutes les entreprises, de toutes tailles et tous secteurs, et à ceux qui les accompagnent dans ce projet. Tous trouveront dans cette publication de nombreux témoignages et retours d’expériences.

Sommaire
LES CHIFFRES CLÉS DE LA FILIÈRE

ÉTAPE 1 - Définissez votre stratégie
1. Vérifiez le potentiel pour une ouverture à la visite
2. Définissez les objectifs de la visite d’entreprise
3. Définissez les cibles
4. Procédez à une analyse de marché
5. Définissez les objectifs en termes de nombre de visiteurs
6. Construisez les messages clés du discours de visite
7. Répondez aux attentes des visiteurs

ÉTAPE 2 - Dimensionnez financièrement votre projet Introduction
1. Les investissements matériels et immatériels
2. Le compte de résultat

ÉTAPE 3 - Adoptez les mesures de sécurité, d’hygiène et d’accessibilité Introduction
1. Les démarches administratives et techniques d’ouverture au public
2. La sécurité dans l’unité de production
3. Le respect des normes d’hygiène
4. La responsabilité
5. Le plan Vigipirate
6. Le cas des entreprises classées Seveso
7. Le classement en Établissement Recevant du Public [ERP]

ÉTAPE 4 - Aménagez l’espace et élaborez votre parcours de visite Introduction
1. Le[s] parcours de visite
2. L’espace culturel
3. L’espace de vente
4. L’espace de restauration

ÉTAPE 5 - Organisez votre dispositif de visite sur le plan des ressources humaines et des modalités d’accueil du public
1. L’organisation des ressources humaines
2. L’organisation des modalités d’accueil du public

ÉTAPE 6 - Mettez en place une médiation adaptée aux publics
1. Comment bâtir une médiation efficace ?
2. Quels sont les outils ?
3. Quelles animations mettre en place ?

ÉTAPE 7 - Préparez votre plan marketing
1. La promotion
2. La commercialisation