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[ARTICLE] Non seulement le client est roi, mais il a le pouvoir !


Espaces tourisme & loisirs
in revue Espaces n°148
Novembre 1997 - 4 pages - 3.00€ (papier) - 3.00€ (pdf)

Présentation. L'AFIT a organisé, avec le concours d'Espaces, une conférence sur l'orientation-client. Cette conférence a permis à chacun de s'interroger sur les conséquences de ce que l'on appelle la "victoire du client" sur le mode de fonctionnement des entreprises et des stations touristiques.

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Entreprises citées : British Airways

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