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[ARTICLE] La certification de service, une question de confiance


Espaces tourisme & loisirs
in revue Espaces n°147
Septembre 1997 - 7 pages - 3.00€ (papier) - 3.00€ (pdf)

Prouver le sérieux de l'entreprise, tant auprès de ses clients que de ses fournisseurs ou de son banquier : tel est l'objectif de la certification.

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Entreprises citées : ISO, OTSI, AFNOR, NF

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