Depuis vingt ans, les modes de consommation de voyages ont considérablement évolué. Les ventes de dernière minute, la disparition du réflexe de réservation, les soldes proposés par certains voyagistes sont quelques indicateurs parmi d'autres du changement des processus d'achat. Les transporteurs sauront-ils s'adapter et changer leurs habitudes, qui datent du temps des monopoles ?