Pierre Godin
Espaces tourisme & loisirs
in cahier Espaces n°61
Juillet 1999 - 9 pages
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Le concept de qualité, d'abord exclusivement lié à la satisfaction des besoins des consommateurs, évolue vers une approche plus large, intégrée, qui englobe des préoccupations économiques, sociales et environnementales.
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