Certification d'un office de tourisme. L'expérience de Metz

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[ARTICLE] Certification d'un office de tourisme. L'expérience de Metz

Clodette Weber
Espaces tourisme & loisirs
in cahier Espaces n°61
Juillet 1999 - 3 pages - 3.00€ (papier) - 3.00€ (pdf)

Constatant une inadaptation des méthodes de travail, l'OT de Metz a engagé dans les années 1980 une réflexion sur la qualité, par le biais de cercles de qualité.

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