L'office de tourisme est un outil de développement touristique local à finalité économique, ce qui signifie que l'accueil devient un moyen et non un but. L'accueil est un outil commercial pour séduire et sécuriser le client en amont, le satisfaire une fois qu'il est sur place et le fidéliser ensuite. La mission d'accueil de l'office de tourisme sera d'autant mieux remplie qu'il saura associer la population locale.