Apparu dans le transport aérien après la déréglementation de ce secteur, le yield management s'est étendu à l'hôtellerie, puis à un grand nombre de services (transport de marchandises, location de voitures, industrie, télécommunications, activités de loisir, médias), car les résultats financiers qu'il apporte sont réels.
Cet ouvrage décrit clairement les fondements méthodologiques et stratégiques du yield management. Les grands modèles de gestion des capacités utilisés dans le transport aérien et l'hôtellerie sont présentés, accompagnés de nombreuses applications chiffrées et d'exercices corrigés. Enfin, il propose une approche concrète pour mettre en œuvre de façon efficace un tel système.
Cet ouvrage s'adresse aux universitaires et aux étudiants concernés par un outil novateur du marketing et aux professionnels des services qui désirent implanter ou améliorer un système de yield management.
Sommaire :
1. Les fondements du yield management : aspects économiques et approche stratégique
2. Les modèles de yield management dans le transport aérien
3. Les modèles de yield management dans l'hôtellerie
4. La mise en œuvre du yield management

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