VVF Vacances sait reconnaître ses clients

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[ARTICLE] VVF Vacances sait reconnaître ses clients

Patrick Métivier
Espaces tourisme & loisirs
in revue Espaces n°221
Décembre 2004 - 3 pages - 3.00€ (papier) - 3.00€ (pdf)

À la fin des années 1990, VVF Vacances s'est attelé à la mise en œuvre
progressive d'un vaste programme de GRC, articulé notamment autour d'une base de données unique, d'un site internet et d'un call center.

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Patrick Métivier Revue Espaces n°221

gestion de la relation client GRC CRM customer relationship management fidélisation centre d'appels call center VVF Vacances

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