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[ARTICLE] Relancer une destination après la crise


Espaces tourisme & loisirs
in cahier Espaces n°85
Mai 2005 - 7 pages - 3.00€ (papier) - 3.00€ (pdf)

Depuis le début de ce siècle, le tourisme a connu un grand nombre de crises du fait d'actes terroristes, de conflits, de catastrophes naturelles, de flambées de violence… Afin de regagner la confiance des touristes, les destinations touchées par une crise doivent envoyer un certain nombre de messages rassurants concernant la sécurité. Cela passe notamment par : le renforcement effectif de la sécurité de la destination ; le “contrôle” des messages diffusés par les ministères des Affaires étrangères ; la gestion des relations avec les médias. La stratégie de communication, quant à elle, passe par : la mise en œuvre d'actions concertées à l'échelle de la destination ; le “communiquer vrai” ; “l'isolement” de la crise ; la reconstruction et la diversification de l'image de la destination.

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