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[ARTICLE] Réinventer le métier d'agent de voyages


Espaces tourisme & loisirs
in revue Espaces n°236
Avril 2006 - 3 pages - 3.00€ (papier) - 3.00€ (pdf)

Pour pouvoir facturer des frais de dossier, les agences de voyages doivent faire la preuve qu'elles apportent une véritable valeur ajoutée à leurs clients. Une enquête qualitative auprès d'agents de voyages et de leurs clients montre que ni les uns ni les autres ne sont capables de dire en quoi consiste, ou pourrait consister, cette valeur ajoutée.

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