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Tourisme et vente sur internet : investir sans se tromper. Méthode et indicateurs clés de réussite


Atout France - coll. Développement touristique
Octobre 2007 - 120 pages - 40.00€ (papier)
ISBN : 978-2-915215-33-5

Alliant approche stratégique et pragmatique, ce guide a pour objectif de :
- montrer comment internet modifie dans ses fondamentaux l'application aux territoires des produits touristiques ;
- proposer des indicateurs et des éclairages économiques, marketing ou juridiques, afin de mieux maîtriser tous les mécanismes spécifiques à une démarche de commercialisation ;
- donner quelques clés méthodologiques permettant à chaque destination d'optimiser ses choix de positionnement au regard de ses objectifs et de ses savoir-faire ;
- fixer le cadre de travail nécessaire à la mise en œuvre de commercialisation en termes d'objectifs, de méthodes, d'action à conduire, de délais et de coûts.

Au sommaire

1. Internet et les acteurs touristiques
– Un petit coup d'oeil dans le rétroviseur
– Internet : la rupture
– Le repositionnement des acteurs de la chaîne de distribution
2. Indicateurs clés de la commercialisation
– Le cadrage stratégique et opérationnel
– Les nouveaux indicateurs économiques à prendre en compte
– L'élaboration de comptes d'exploitation e-transformés
3. L'e-révolution des destinations
– Une nouvelle chaîne d'activités à prendre en compte
– Vers de nouvelles approches de la promotion
– Vers des technologies et des ressources humaines supports de nouvelles organisations
– Vers de nouvelles approches des producteurs
4. Méthodologie de commercialisation intégrée
– L'analyse de l'environnement du projet de commercialisation
– Le diagnostic dynamique du projet de commercialisation
– L'élaboration du business plan du projet de commercialisation intégrée

5. Annexe : un cadre juridique balisé (par Jean-Luc Pecqueux)
– Le régime général de la vente de voyages ou de séjours
– Le commerce touristique par un organisme local de tourisme
– La location saisonnière touristique

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