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[ARTICLE] Le nouveau marketing touristique est un marketing de la relation personnalisée


Espaces tourisme & loisirs
in revue Espaces n°262
Septembre 2008 - 7 pages - 3.00€ (pdf)

Dans un monde de plus en plus impersonnel, et face à la multiplication des offres, le client souhaite qu'on s'adresse à lui “comme à un ami”, qu'on lui fasse des propositions répondant précisément à ses aspirations… La puissance d'une marque se mesure alors à sa capacité à créer des liens avec ses clients.
Cet article s'articule autour d'un article général de Joël Gayet, complété d'un sous-article :
– "Les outils techniques de la relation personnalisée", par Patrick Delbar.

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