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Le Marketing du tourisme


Dunod - coll. Les Topos
Septembre 2010 - 112 pages - 9.60€ (papier)
ISBN : 978-2-10-052024-4

La structure de ce "topo" est fondée sur la démarche d'un consommateur qui prépare un séjour touristique et qui doit effectuer un certain nombre de choix : quelle destination ? quel type de séjour ? quel voyagiste ? quel transporteur ?… Illustré de nombreux exemples, cet ouvrage synthétique apporte une vision d'ensemble des problématiques marketing spécifiques de chaque type d'opérateur dans le domaine du tourisme.

Au sommaire

1. Donner envie de partir : la communication touristique
– Faire rêver de voyages et de destinations
– Augmenter les chances d'attirer l'attention
– Etre recommandé pour rassurer

2. Vendre un lieu : le marketing de la destination
– Faire l'audit de la destination
– Choisir les cibles touristiques
– Définir une politique de développement
– Afficher une identité touristique
– Rendre la destination “consommable”

3. Proposer du déplacement : le marketing des transporteurs
– Optimiser l'usage des infrastructures
– Développer les partenariats
– Changer le statut du voyage
– Se battre sur le prix, puis fidéliser

4. Vendre du voyage organisé : le marketing des tour-opérateurs
– Produire : assembler des prestations
– Fixer les prix de vente
– Présenter l'ensemble de la gamme
– Se positionner à travers ses produits et ses marques

5. Faire réserver et acheter : la distribution touristique
– Surfer sur la vague internet
– S'appuyer sur des agences physiques
– Savoir brader pour stimuler l'achat.

Auteur(s) (à la date de publication). Christine Petr, professeur de sciences de gestion (marketing), université François-Rabelais, Tours

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