L'ouvrage établit une liste des principales catégories d'invalidité. Les conseils portent sur la manière de se comporter pour leur venir en aide et indiquent les structures mises en place pour soulager leur handicap. Un chapitre guide les agents de voyages sur les aspects pratiques du conseil et de la réservation tout au long du séjour. Un chapitre entier est consacré au déplacement. De nombreuses études de cas et annexes récapitulent toutes les dispositions en matière d'aménagement des établissements touristiques.

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