Le marché des services mobiles liés au tourisme est sur le point de devenir le premier marché du "m-commerce". L'une des principales innovations des plates-formes mobiles est qu'elles permettent, grâce aux fonctions de géolocalisation, de prendre en compte le contexte d'utilisation sans qu'il soit besoin d'expliciter sa requête via un moteur de recherche. Cette “contextualisation” des informations et des services constitue l'une des ruptures essentielles dans les usages des technologies de l'internet mobile. Un autre aspect essentiel des services mobiles est lié à l'usage des technologies “sociales”, qui deviennent le vecteur de nouvelles formes de recommandations pour les usagers lors de leurs déplacements. Les enjeux concernant l'évolution du m-tourisme sont multiples et sont liés à : l'évolution des systèmes de géolocalisation, la réutilisation des données publiques (open data), le développement de l'“internet des objets” (objets électroniques connectés, réalité augmentée…), la montée en puissance des technologies de paiement sur mobile.

Auteur(s) (à la date de publication). Bernard Benhamou est délégué aux usages de l'Internet, Ministère chargé des PME, de l'Innovation et de l'Économie numérique, Ministère de l'Enseignement supérieur et de la Recherche