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M-tourisme et géolocalisation au service du développement touristique


Territorial - coll. Dossier d'experts n°757
Août 2013 - 110 pages - 59.00€ (papier)
ISBN : 978-2818605813

Les auteurs livrent un décryptage des tendances, comportements d'usage et précisent les caractéristiques technologiques du nouveau média que constituent les écrans mobiles (smartphones et tablettes). Illustré par des exemples concrets et réussis, cet ouvrage a pour objet de proposer aux personnels des collectivités territoriales les sources d'inspiration et les principales recommandations qui vont conditionner la réussite d'un projet de développement touristique sur mobile.

AU SOMMAIRE

1 Une nouvelle approche touristique pour les collectivités territoriales
- L'impact du web 2.0 sur les collectivités territoriales
- Le mobile : un média à part entière

2 Enjeux et usages de la mobilité dans le cycle du voyageur
- Avant le séjour : séduire, informer et vendre
- Pendant le séjour : aider, accompagner et personnaliser
- Après le séjour : collecter, fidéliser et évaluer

3 Des usages identifiés de la géolocalisation dans le tourisme, le transport et la vie locale
- Au service des résidents
- Au service des personnels et des élus

4 Quelques exemples de sites et applications m-tourisme réussies
- Recommandations stratégiques
- Services proposés aux touristes : à l'abbaye de Jumièges, quand la fiction dépasse la réalité
- Services proposés aux citoyens : Paris, ville connectée

Auteur(s) (à la date de publication). Mathieu Bruc est chargé de l'animation numérique au comité régional de développement touristique d'Auvergne.
Sébastien Gonzalez est consultant et formateur en e-tourisme chez Touristic.

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