Les outils du web hôtelier

Hôteliers : devenez acteurs du web



Février 2014 - 80 pages - 20.00€ (papier)
ISBN : 978-2-85-708554-6

Internet a révolutionné les manières de commercialiser un établissement hôtelier. Les apporteurs, les canaux de distribution, les comportements et attentes de la clientèle ont changé. C'est une véritable révolution. Cet ouvrage d'initiation se propose de faire le point et de donner les éléments permettant d'optimiser sa commercialisation : en ayant un site, une offre visible, l'exploitation de l'e-réputation, la cohabitation avec les OTAs, les réseaux sociaux.

SOMMAIRE

Internet ne connait pas la crise

Votre site Internet : de la présence à la commercialisation
I - Votre identité virtuelle
II - L'architecture générale du site
III - Protégez votre nom de domaine
IV - De l'autonomie à la sous-traitance

Le référencement : il s'agit maintenant de se faire repérer
I - Comment « raisonnent » les moteurs de recherche
II - Les mots-clés ou réapprendre à faire ses gammes
III - Les « liens entrants »
IV - De l'avantage de « Google Adress » ou « Google Local Business »
V - Référencement naturel ou payant

De l'internaute au prospect : du visiteur au client
I - Une clientèle virtuelle, des clients virtuels
II - Client visiteur : de la commercialisation au séjour
III - Internaute : de la navigation au séjour

 Se servir des intermédiaires gratuits et payants : s'adapter à l'évolution, à nos clients, étendre son audience
I - Des O.T.A.
II - Les « réseaux sociaux » : est-ce vraiment utile pour un hôtel ?
III - Facebook et Google+
IV - Twitter
V - Pinterest et Instagram
VI - Il existe de nombreux autres réseaux, non négligeables

Communiquez : du marketing au « e-marketing » (« m-marketing »)
I - Se lancer tout en blog
II - Conserver le fil et tisser les relations par sa Newsletter

Auteur(s) (à la date de publication). Michel Hartbrot, Pierre-Emmanuel Sudres et Thomas Yung sont consultants et formateurs.

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