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[ARTICLE] Val Thorens fait sa révolution marketing


Espaces tourisme & loisirs
in revue Espaces n°321
Novembre 2014 - 6 pages - 3.00€ (pdf)

Dans le contexte actuel d'hyper-offre, il n'est plus possible de faire du marketing sans s'interroger sur les motivations profondes des consommateurs, d'une part, et sans se différencier de la concurrence, d'autre part. C'est ce que permettent les outils du marketing expérientiel, que la station de Val Thorens a fait siens. L'ambition de la station, fédérée autour de la marque Live United, est de réinventer les plaisirs de la montagne. Une ambition qui se traduit dans l'animation de la station, mais aussi dans la gestion de la relation client qui, fait remarquable, est mutualisée à l'échelle de la destination. Le tout afin de proposer une expérience globale au client.

Auteur(s) (à la date de publication). Grégory Guzzo est directeur de l'office de tourisme de Val Thorens et de Val Thorens Réservations.
Il est cofondateur de la chaire “Attractivité et nouveau marketing territorial” portée par Sciences-Po Aix, en partenariat avec le cabinet Comanaging.

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