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Les touristes indiens : comment bien les accueillir ?

Guide pratique à l’usage des professionnels du tourisme français

Atout France - coll. Marketing touristique n°43
Février 2017 - 170 pages - 15.95€ (papier)
ISBN : 978-2367110561

En 2020, 50 millions d’Indiens devraient traverser leurs frontières. Ils sont déjà plus de 500 000 touristes en 2015 à être venus visiter la France, soit 90 % de plus que les arrivées observées en 2010. Réservoir démographique, classe moyenne qui progresse et qui ne demande qu’à voyager : le marché indien est prometteur. La richesse et la diversité culturelle d’un sous-continent qui fascine bien au-delà de ses frontières réclament aux professionnels du tourisme français et européens une adaptation bien légitime.
La France dispose de nombreux atouts pour séduire les clients indiens : notre art de vivre, la beauté de nos paysages ou encore une offre de shopping développée font de notre pays un terrain de découvertes idéal pour ces touristes curieux. La barrière de la langue, l’adaptation aux pratiques culinaires locales, le rapport qualité-prix de notre off re constituent pourtant autant de freins, qui doivent aujourd’hui être levés, afi n d’accueillir les touristes indiens comme il se doit. C’est l’enjeu majeur du développement de ce marché en France : donner envie aux Indiens de venir, mais aussi de revenir, pour des séjours plus thématiques et mieux répartis sur le territoire. L’accueil est à ce titre un levier primordial.
Atout France a souhaité mettre à disposition des professionnels un guide pratique et concret s’appuyant sur une analyse documentaire approfondie, ainsi que sur l’expérience de notre bureau, ouvert à Mumbai depuis plus de 14 ans maintenant. Mieux connaître les touristes indiens, c’est rendre sa stratégie de promotion plus pertinente et être en capacité de mieux les recevoir… et surtout de les fidéliser.

AU SOMMAIRE

CHAPITRE 1 - Les Indes, un pays de diversités, géant économique mondial
1. Une puissance mondiale encore en devenir
2. Une économie aux belles perspectives de croissance
3. Un kaléidoscope culturel

CHAPITRE 2 - Un marché touristique à fort potentiel de croissance
1. Un marché émetteur en devenir
2. L’Inde : un marché aux potentialités de développement importantes

CHAPITRE 3 - Acteurs et repères sur le marché
1. Les institutions touristiques indiennes
2. Les opérateurs du tourisme en Inde
3. 1er contact avec la France : la procédure de délivrance des visas

CHAPITRE 4 - Connaître les touristes indiens
1. Qui est ce touriste indien ?
2. Où va-t-il ?
3. Quand vient-il et combien de temps reste-t-il ?
4. Combien dépense-t-il pour son voyage en France ?
5. Comment le marché indien se segmente-t-il ?

CHAPITRE 5 - Mieux comprendre le marché indien pour mieux l’accueillir
1. Médias : appréhender les outils clés d’une communication réussie
2. L’enjeu de l’accueil et de l’image de la France

CHAPITRE 6 - Recevoir les Indiens… à l’hôtel
1. Habitudes et préférences
2. Comment les recevoir ?
3. Les pratiques commerciales pour l’accueil en hôtellerie

CHAPITRE 7 - Recevoir les Indiens… au restaurant
1. Richesse et diversité de l’approche culinaire indienne
2. Comment les recevoir ?

CHAPITRE 8 - Les Indiens et le shopping
1. Une activité importante lors du voyage
2. Comment les recevoir ?
3. Les Indiens et l'expérience du luxe

CHAPITRE 9 - Visites, loisirs et temps libre
1. Le goût indien en matière de loisirs
2. Visites et loisirs lors d’un voyage en France

CHAPITRE 10 - Négocier et faire des affaires
1. Prendre contact
2. Les négociations

CHAPITRE 11 - Atout France vous accompagne dans votre stratégie de promotion

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