Informations de publication
Publication sur Emplois-Espaces
Depuis le 07 février 2017

Référence sur Emplois-Espaces
Emplois-Espaces/n°20156

Synthèse de l'annonce
Annonceur
LA FRANCE DU NORD AU SUD - MAEVA - Groupe Pierre et Vacances

Contrat
CDI
Temps complet
Début : dès que possible
Salaire proposé : Non précisé

À propos du candidat
Formation : BTS, Bac+2
Expérience : Première(s) expérience(s)

Lieu de travail
75019 - Paris




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Conseiller(e) clients localisé(e) à Paris (H/F) - MAEVA (Groupe Pierre et Vacances)

Attaché(e)s au responsable du Call Center et afin d'accompagner le lancement de notre prochaine saison touristique, nous renforçons nos équipes et recrutons aujourd'hui 2 Conseillers Clients (h/f) en CDI. A ce titre, vous avez pour mission de traiter les contacts clients en réception d'appels et d'exploiter au mieux les moyens et procédures définis par le Groupe afin de leur apporter la solution la plus adaptée.

Missions

Après une formation complète à nos outils et produits, vos principales missions seront :
• Accueillir le clients par téléphone et identifier leur besoin en appliquant les techniques et procédures définies de la relation client à distance.
• Conseiller et informer sur nos produits et établir des devis
• Traiter la demande du client jusqu'à l'obtention du numéro de réservation
• Conclure la vente
• Saisie des réservations clients
• Relance des devis effectués par les clients

Profil

Idéalement de formation Bac/Bac + 2 (commercial, vente, relation ou suivi client), vous possédez une première expérience commerciale, idéalement au téléphone, et votre potentiel dans ce domaine, associé à votre persévérance et votre goût pour les défis, vous dote de qualités certaines pour réussir à ce poste.

Doté(e) d'un tempérament dynamique, vous appréciez le travail en équipe et aimez tenir des objectifs.
Vous êtes à l'aise au téléphone, faites preuve d'un excellent relationnel et votre sens du service et de la relation client est reconnu.

La maîtrise de l'anglais et/ou de l'espagnol serait un plus
Prime sur les ventes réalisés non plafonnées

Conditions

Informations de publication
Publication sur Emplois-Espaces
Depuis le 07 février 2017

Référence sur Emplois-Espaces
Emplois-Espaces/n°20156

Synthèse de l'annonce
Annonceur
LA FRANCE DU NORD AU SUD - MAEVA - Groupe Pierre et Vacances

Contrat
CDI
Temps complet
Début : dès que possible
Salaire proposé : Non précisé

À propos du candidat
Formation : BTS, Bac+2
Expérience : Première(s) expérience(s)

Lieu de travail
75019 - Paris

Même département, même type de contrat

Forfaitiste groupe/agent de réservation (H/F)

CDI - Paris - MIJE Voyages - publiée le 23 mai 2017

Responsable d'agence Paris H/F

CDI - Paris - Terres d'Aventure - publiée le 16 mai 2017

Forfaitiste Junior GROUPES (h/f)

CDI - Paris - Arista Voyages - publiée le 16 mai 2017

Directrice / directeur Contenus et Services

CDI - Paris - TOURISM ACADEMY - publiée le 16 mai 2017

Assistant(e) pour le département des Etudes de Marché

CDI - Paris - MKG Consulting - publiée le 11 mai 2017

Assistant de Gestion et de Production (H/F)

CDI - Paris - AGRILYS Voyages - publiée le 09 mai 2017

Assistant(e) de production Europe H/F

CDI - Paris - Terres d'Aventure - publiée le 05 mai 2017

Conseiller Voyages Producteur Amérique Latine (h/f)

CDI - Paris - Comptoir des Voyages - publiée le 05 mai 2017

Conseiller Voyages Amérique du Nord (h/f)

CDI - Paris - Comptoir des Voyages - publiée le 05 mai 2017

Conseiller Voyages Moyen Orient Afrique du Nord (h/f)

CDI - Paris - Comptoir des Voyages - publiée le 05 mai 2017

Conseiller Voyages Espagne Portugal (h/f)

CDI - Paris - Comptoir des Voyages - publiée le 05 mai 2017

Conseiller Voyages Moyen Orient Grèce (h/f)

CDI - Paris - Comptoir des Voyages - publiée le 05 mai 2017

Conseiller- Expert Asie – Producteur Inde et /ou Thaïlande (h/f)

CDI - Paris - Comptoir des Voyages - publiée le 05 mai 2017

Délégué(e) général(e) de l'Unat

Annonce CDI - Paris - UNAT - publiée le 20 avril 2017

Chargé(e) d'études Junior (H/F)

CDI - Paris - MKG Consulting EMEA - publiée le 13 avril 2017

Suggestion d'articles (procédé automatique -en cours de développement-)

[Article] VVF Vacances sait reconnaître ses clients

Patrick Métivier / in revue ESPACES n° 221 / Décembre 2004 / 3 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
À la fin des années 1990, VVF Vacances s'est attelé à la mise en œuvre
progressive d'un vaste programme de GRC, articulé notamment autour d'une base de données unique, d'un site internet et d'un call center. [...]

[Article] Les réclamations des clients. Une source de progrès pour l'entreprise

Céline Maussion, Laurent Andureu / in Cahier ESPACES n° 102 / Septembre 2009 / 4 pages / 3.00€ (pdf)
Le management de la réclamation client est un axe de progrès nécessaire dans toute démarche qualité. En effet, si traiter et prévenir les réclamations, c'est d'abord s'efforcer de tenir les promesses faites aux clients, cela peut être aussi un levier d'action pour améliorer la qualité. [...]

[Article] En ville aussi, les clients sont sensibles à une offre touristique durable

Corinne Lespinasse-Taraba, Cécile Leonhardt / in Cahier ESPACES n° 110 / Octobre 2011 / 3 pages / 3.00€ (pdf)
La sensibilité des clientèles aux thématiques de l'environnement et du développement durable est forte, mais se heurte à la persistance de nombreux freins à consommer des prestations de tourisme durable. L'adaptation de l'offre aux principes de durabilité constitue une condition essentielle de l'attractivité des villes, [...]

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