Informations de publication
Publication sur Emplois-Espaces
Depuis le 07 février 2017

Référence sur Emplois-Espaces
Emplois-Espaces/n°20156

Synthèse de l'annonce
Annonceur
LA FRANCE DU NORD AU SUD - MAEVA - Groupe Pierre et Vacances

Contrat
CDI
Temps complet
Début : dès que possible
Salaire proposé : Non précisé

À propos du candidat
Formation : BTS, Bac+2
Expérience : Première(s) expérience(s)

Lieu de travail
75019 - Paris




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Conseiller(e) clients localisé(e) à Paris (H/F) - MAEVA (Groupe Pierre et Vacances)

Attaché(e)s au responsable du Call Center et afin d'accompagner le lancement de notre prochaine saison touristique, nous renforçons nos équipes et recrutons aujourd'hui 2 Conseillers Clients (h/f) en CDI. A ce titre, vous avez pour mission de traiter les contacts clients en réception d'appels et d'exploiter au mieux les moyens et procédures définis par le Groupe afin de leur apporter la solution la plus adaptée.

Missions

Après une formation complète à nos outils et produits, vos principales missions seront :
• Accueillir le clients par téléphone et identifier leur besoin en appliquant les techniques et procédures définies de la relation client à distance.
• Conseiller et informer sur nos produits et établir des devis
• Traiter la demande du client jusqu'à l'obtention du numéro de réservation
• Conclure la vente
• Saisie des réservations clients
• Relance des devis effectués par les clients

Profil

Idéalement de formation Bac/Bac + 2 (commercial, vente, relation ou suivi client), vous possédez une première expérience commerciale, idéalement au téléphone, et votre potentiel dans ce domaine, associé à votre persévérance et votre goût pour les défis, vous dote de qualités certaines pour réussir à ce poste.

Doté(e) d'un tempérament dynamique, vous appréciez le travail en équipe et aimez tenir des objectifs.
Vous êtes à l'aise au téléphone, faites preuve d'un excellent relationnel et votre sens du service et de la relation client est reconnu.

La maîtrise de l'anglais et/ou de l'espagnol serait un plus
Prime sur les ventes réalisés non plafonnées

Conditions

Informations de publication
Publication sur Emplois-Espaces
Depuis le 07 février 2017

Référence sur Emplois-Espaces
Emplois-Espaces/n°20156

Synthèse de l'annonce
Annonceur
LA FRANCE DU NORD AU SUD - MAEVA - Groupe Pierre et Vacances

Contrat
CDI
Temps complet
Début : dès que possible
Salaire proposé : Non précisé

À propos du candidat
Formation : BTS, Bac+2
Expérience : Première(s) expérience(s)

Lieu de travail
75019 - Paris

Même département, même type de contrat

Conseiller(e) clients localisé(e) en CDI à Paris (H/F) - MAEVA (Groupe Pierre et Vacances)

CDI - Paris - LA FRANCE DU NORD AU SUD - MAEVA - Groupe Pierre et Vacances - publiée le 29 mars 2017

Conseiller expert et producteur Croatie / Montenegro (h/f)

CDI - Paris - Comptoir des Voyages - publiée le 28 mars 2017

Conseiller Producteur Etas Unis / Canada

CDI - Paris - Comptoir des Voyages - publiée le 28 mars 2017

Conseiller Voyages Espagne / Portugal

CDI - Paris - Comptoir des Voyages - publiée le 24 mars 2017

Conseiller Producteur Amérique Latine

CDI - Paris - Comptoir des Voyages - publiée le 24 mars 2017

Conseiller Voyages Bassin Méditerranéen

CDI - Paris - Comptoir des Voyages - publiée le 24 mars 2017

Commercial(e) groupes/séminaires

CDI - Paris - Résidence Internationale de Paris - publiée le 17 mars 2017

Chef de produit Asie H/F

CDI - Paris - Terres d'Aventure - publiée le 16 mars 2017

Chargé(e) de gestion de la formation fédérale (H/F)

CDI - Paris - Federation Française de la Randonnée Pédestre - publiée le 14 mars 2017

Forfaitiste groupe (H/F)

CDI - Paris - MIJE Voyages - publiée le 08 mars 2017

Conseiller / vendeur afrique h/f – cdi - 75005 paris

CDI - Paris - Comptoir des Voyages - publiée le 07 février 2017

Chargé(e) d(études

CDI - Paris - MKG Consulting - Open Minded Experts - publiée le 07 février 2017

Commercial Junior B to B (H/F)

CDI - Paris - Huttopia & Cie - publiée le 26 janvier 2017

Suggestion d'articles (procédé automatique -en cours de développement-)

[Article] VVF Vacances sait reconnaître ses clients

Patrick Métivier / in revue ESPACES n° 221 / Décembre 2004 / 3 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
À la fin des années 1990, VVF Vacances s'est attelé à la mise en œuvre
progressive d'un vaste programme de GRC, articulé notamment autour d'une base de données unique, d'un site internet et d'un call center. [...]

[Article] Les réclamations des clients. Une source de progrès pour l'entreprise

Céline Maussion, Laurent Andureu / in Cahier ESPACES n° 102 / Septembre 2009 / 4 pages / 3.00€ (pdf)
Le management de la réclamation client est un axe de progrès nécessaire dans toute démarche qualité. En effet, si traiter et prévenir les réclamations, c'est d'abord s'efforcer de tenir les promesses faites aux clients, cela peut être aussi un levier d'action pour améliorer la qualité. [...]

[Article] En ville aussi, les clients sont sensibles à une offre touristique durable

Corinne Lespinasse-Taraba, Cécile Leonhardt / in Cahier ESPACES n° 110 / Octobre 2011 / 3 pages / 3.00€ (pdf)
La sensibilité des clientèles aux thématiques de l'environnement et du développement durable est forte, mais se heurte à la persistance de nombreux freins à consommer des prestations de tourisme durable. L'adaptation de l'offre aux principes de durabilité constitue une condition essentielle de l'attractivité des villes, [...]

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