Informations de publication
Publication sur Emplois-Espaces
Depuis le 02 août 2018
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Référence sur Emplois-Espaces
Emplois-Espaces/n°27333

Synthèse de l'annonce
Annonceur
Office du tourisme de Villard-de-Lans

Contrat
CDI
Temps complet
Début : 1er octobre
Salaire proposé : Cf. texte de l'annonce

À propos du candidat
Formation : Non précisé
Expérience : Première(s) expérience(s)

Lieu de travail
Villard-de-Lans101 place Mure Ravaud38250 - Isère




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CDI / Isère / Office du tourisme de Villard-de-Lans

Chargé(e) de clientèle CE, Groupes et Séminaires (H/F)

Nous recrutons un chargé de clientèle CE, Groupes et séminaires (H/F) au sein du service réservation de l'office du tourisme. Située dans les Alpes du Nord, Villard-de-Lans, 3ème station de l’Isère avec 20 000 lits touristiques, est dotée du plus grand domaine de ski alpin du massif du Vercors (125 km de pistes). Accueillant ses visiteurs 365 jours par an au cœur d’un village de 4300 habitants, l’office du tourisme (45 ETP) gère également un centre aquatique, une patinoire, une salle de sport, un espace détente spa, et en hiver un luge park de 6 pistes et le domaine nordique (153 km de ski de fond).

Missions

Au sein du service réservation (4 personnes), vous prenez en charge en autonomie les dossiers liés à la clientèle groupe :
- Entreprises (journée d’étude, séminaire, team building)
- Billetterie CE (centre aquatique, patinoire, espace détente, luge park, Bam Freesports, etc)
- Particuliers (regroupements familiaux, clubs sportifs, EVG, EVJF, etc.)

Vos missions:
- Gérer de la construction des devis au suivi de facturation les réservations des demandes « groupes » (entreprises, particuliers, CE, clubs sportifs, scolaires…). Répondre aux nombreuses et diverses sollicitations entrantes.
- Paramétrer le logiciel de réservation (module groupe du logiciel Ingenie) : mise à jour des données « groupes », paramétrer l’automatisation et la mise en page des devis, des formules de calcul, etc. Etre à l’aise avec l’outil informatique, les interfaces back offices de ce type de logiciel de réservation.
- Développer le chiffre d’affaire groupe (notamment l’activité séminaire d’entreprise), savoir se libérer du temps pour démarcher de nouveaux clients entreprise, de nouveaux CE, fidéliser et relancer les prospects et clients en compte.
- Sélectionner et planifier des actions commerciales (salons, workshops, eductour, etc.) en vue de développer l’activité.
- Etablir un contact privilégié avec les prestataires locaux (hôteliers, hébergements de groupe, restaurateurs, prestataires d’activités, etc.)
- Assurer un suivi qualitatif des statistiques INGENIE, en collaboration avec l’équipe du service réservation.
- Rapporter régulièrement à sa hiérarchie.
- Etre orienté résultats.

Dans une moindre mesure :
- Création de newsletters : promotion de la billetterie CE, des offres « séminaires - groupes » de la destination
- Elaboration de supports commerciaux (Français / Anglais) en collaboration avec les équipes des services Infographie / Communication / Presse

A votre disposition :
- Ordinateur portable, téléphone.
- Dans le cadre de vos fonctions, utilisation des voitures de l’office sous réserve de disponibilité (planning de réservation).

Profil

- Vous êtes idéalement passionné par la montagne et ses sports.
- Vous avez une expérience dans le tourisme, en agence de voyage, en office du tourisme, dans un groupe hôtelier.
- Vous savez travailler en totale autonomie et responsabilité, vous savez gérer les périodes de fortes sollicitations de demandes entrantes.
- Vous avez la fibre commerciale.
- Vous savez gérer votre temps et vous organiser en conséquence.
- Vous êtes proactif dans vos démarches.
- Vous pourrez être rapidement opérationnel sur la compréhension des enjeux du poste, les produits, le logiciel informatique, le lien avec les prestataires.
- Vous devrez développer une connaissance précise de la destination.
- Vos qualités : rigueur, agilité, flexibilité, curiosité, débrouillardise, très bon relationnel, sens du service client, bonne présentation, esprit positif.
- Vous possédez le permis B et idéalement un véhicule.
- Vous devrez résider dans le Vercors, idéalement à Villard-de-Lans ou dans l’un des villages des 4 montagnes.

Liste de « plus » appréciés :
- Connaissance du logiciel Ingenie (idéalement le module groupe), d’un autre logiciel de réservation utilisé en office du tourisme.
- Expérience dans un service réservation en office du tourisme.
- Anglais courant
- Autre langue étrangère
- Diplôme/formation en tourisme

Conditions

Prise de poste : 1er octobre
Lieu : 38250, Villard-de-Lans
Statut : CDI, statut employé
Salaire : 20-25 K euros brut annuel, selon profil
Horaire : poste à temps complet (35 heures)
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Temps complet
Début : 1er octobre
Salaire proposé : Cf. texte de l'annonce

À propos du candidat
Formation : Non précisé
Expérience : Première(s) expérience(s)

Lieu de travail
Villard-de-Lans101 place Mure Ravaud38250 - Isère

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