Informations de publication
Publication sur Emplois-Espaces
Depuis le 07 août 2019
Désolé, le recrutement pour ce poste est fermé !

Référence sur Emplois-Espaces
Emplois-Espaces/n°32941

Synthèse de l'annonce
Annonceur
Val Thorens Réservation

Contrat
CDI
Temps complet
Début : 1er octobre 2019
Salaire proposé : Cf. texte de l'annonce

À propos du candidat
Formation : Bac+3
Expérience : Confirmé

Lieu de travail
Vat ThorensVAL THORENS73440 - Savoie




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Responsable Centrale de réservation (H/F)

Rejoignez notre équipe en tant que responsable de Val Thorens Réservation.

Missions

Rattaché(e) au directeur de l’office de tourisme, il / elle aura pour mission principale l’application de la politique commerciale de Val Thorens Réservation de façon à satisfaire, conseiller, fidéliser et développer la clientèle tout en respectant les valeurs et l’ADN de Val Thorens. En lien avec l’ensemble des services de l’office de tourisme, le / la responsable veillera à la mise en œuvre de tous les moyens pour atteindre les objectifs fixés par la direction. Le / la responsable manage, forme, assiste les agents de réservation, assure le bon fonctionnement de la structure en accord avec la direction et collabore avec les différents services de la station.
Les principales missions sont les suivantes sans que cette liste ne puisse être considérée comme exhaustive :

Missions commerciales & marketing :
Assurer & contrôler le bon fonctionnement de la production et le paramétrage du progiciel de réservation (récolte des informations produits, descriptifs, tarifs, contenus…, paramétrage, vérification)
Assurer la vente de prestations et de produits touristiques en corrélation avec les objectifs fixés
Participer à l’évolution des outils (progiciel de réservation, …), anticiper et assurer la mise en place des actions commerciales en étroite collaboration avec le service marketing de l’office de tourisme (packages, e-mailing, relances fournisseurs et clients, pro activité commerciale, veille commerciale, …)
Être force de propositions pour la réalisation d’opérations de promotion
Améliorer la satisfaction et la fidélisation clients et gérer la relation client (gestion des réclamations,)
Développer la contractualisation des nouveaux adhérents et assurer le suivi relationnel avec eux, rechercher les partenaires
Participer à la définition de la stratégie globale de Val Thorens Réservation (BtoB, BtoC) et à sa mise en œuvre opérationnelle
Élaborer le bilan d’activité (analyse, statistiques, ...)
Participer aux campagnes web marketing mise en œuvre par l’office de tourisme
Être force de recommandation pour ajuster le plan marketing en collaboration avec la direction, le responsable marketing et chargé(e) de communication

Missions managériales:
Recruter, évaluer et animer l’équipe commerciale de Val Thorens Réservation
Élaborer et gérer les plannings du service commercial, et s’appuyer sur le service RH de l’office de tourisme pour toute question sociale
Transmission des données essentielles à la préparation de la paie


Missions administratives & comptables:
Assurer le bon fonctionnement général de Val Thorens Réservation
Effectuer chaque semaine les reversements (arrhes + solde) des fournisseurs
Superviser les remises bancaires clients , contrôle de caisse et les transmission au service comptable
Gestion des litiges clients (Modifications, annulations, remboursements, surbooking)

Et plus globalement, vous prendrez part à l’ensemble des projets jugés nécessaires par la direction.

Profil

H/F de formation supérieure BAC+3 minimum
Expérience de 5 ans minimum en centrale de réservation, plateforme d’hébergement, ou en gestion hôtelière / résidence de tourisme
Expérience souhaitée en gestion de projet et/ou d’équipe
Sens commercial averti (écoute active, négociation)
Très bon rédactionnel
Rigueur et bonne capacité d’organisation
Bon relationnel et capacité à travailler en équipe
Maîtrise de l’anglais obligatoire et une langue supplémentaire serait appréciée
Connaissance de différents systèmes de réservation serait un plus

Conditions

Poste à pourvoir du 1er octobre 2019 poste cadre au forfait jour en CDI
Salaire brut mensuel : 3000 € /13 mois + prime d'objectif pouvant atteindre 1/2 mois de salaire brut
Autres avantages : Logement de fonction (T3), tenues , forfait de ski 3 vallées, équipements skis, parking, téléphone portable
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Annonceur
Val Thorens Réservation

Contrat
CDI
Temps complet
Début : 1er octobre 2019
Salaire proposé : Cf. texte de l'annonce

À propos du candidat
Formation : Bac+3
Expérience : Confirmé

Lieu de travail
Vat ThorensVAL THORENS73440 - Savoie

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