Désolé, le recrutement pour ce poste est fermé !

CDI / Savoie / COURCHEVEL TOURISME

Rattaché(e) à la directrice commerciale et marketing vous serez notamment chargé(e):
Côté réceptif client:
- Gestion des appels téléphoniques et des mails de clients potentiels
- Envoi de propositions via l’outil de réservation de la vente en ligne
- Gestion des réservations individuelles et suivi des dossiers
- Relance prospects et clients
- Gestion des commandes de forfaits de ski, transferts, cartes de parking, activités des écoles de ski
- Préparer les sacs d’accueil et en assurer la livraison
- Gestion des litiges
- Améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients

Relation avec les socio professionnels:
- Suivi des relations avec les fournisseurs et aide à l’utilisation du logiciel de vente en ligne, relance pour connaître les tarifs des saisons à venir
- Création, mise en place et gestion des passerelles via le logiciel de vente en ligne
- Démarchage de nouveaux partenaires, élaborations des contrats, paramétrage des nouveaux biens, des tarifs et disponibilités

Marketing et commercial:
- Participer à la définition de la stratégie globale du service (B to B, B to C) et la décliner dans sa mise en œuvre opérationnelle (création de packages, amélioration de la visibilité du site internet…).
- Développer le volume d'affaires et la marge opérationnelle
- Développer une gamme de produits par cible
- Développer les ventes supplémentaires (prestations annexes…)

Administration commerciale, comptable et diverse:
- Paramétrage dans le logiciel de Vente en ligne pour les professionnels de la station et pour les produits hors station
- Suivi de la comptabilité
- Formation des équipes au logiciel de vente en ligne et au fonctionnement du service
- Gestion des problèmes informatiques (site internet, logiciel de vente en ligne…)
- Assure un reporting hébdomadaire, mensuel et annuel

Niveau d'étude: de formation commerciale Bac+2/3. Connaissance du milieu du tourisme et de la montagne est un plus
Expériences souhaitées de 2/3 ans sur un poste équivalent
Anglais exigé, une seconde langue est un plus
Maitrise de l'outil informatique et des logiciel de réservation
Sens de l'écoute, bon relationnel, capacité à travailler en équipe
Rigueur et bonne capacité d'organisation

Poste en CDI, sur la base de 35 heures par semaine (travail les Week-ends selon l'activité du service)