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CDI / Vaucluse / Vacances Léo Lagrange

Au sein du village vacances de Vaison la Romaine et sous l’autorité directe de la Directrice Adjointe, vos missions en tant que responsable d’hébergement seront les suivantes :

Missions :
• Vous définirez et veillerez à la qualité de l’accueil
• Vous accueillerez et renseignerez les clients sur le fonctionnement du village vacances, sur la région et sur le programme d’animation
• Vous gèrerez les appels téléphoniques
• Vous gérerez les plannings de réservation grâce au logiciel Channel Manager D-Edge
• Vous rédigerez les contrats de réservation
• Vous effectuerez l’affectation des chambres
• Vous établirez la facturation et suivrez les encaissements
• Vous organiserez, coordonnerez et contrôlerez le travail des équipes de l’accueil et du ménage
• Vous communiquerez aux services de cuisine et restaurant les effectifs prévisionnels et réels
• Vous signalerez aux personnels d’entretien tout dysfonctionnement technique ou problème matériel constatés dans les chambres et sur le centre
• Vous mettrez en place les différentes prestations de l’établissement
• Vous gérerez les relations avec les prestataires extérieurs
• Vous veillerez au respect des procédures mises en place par la direction et à la législation dans tous les actes liés au fonctionnement quotidien du village
• Vous organiserez et contrôlerez, en accord avec la directrice adjointe, les horaires de travail des salariés des services accueil et ménage
• Vous participerez aux réunions de service organisées par le directeur d’établissement

• Vous justifiez d’une expérience similaire dans le domaine du tourisme et plus particulièrement dans la filière Tourisme Social et Durable
• Vous êtes titulaire d’un BTS Tourisme ou hôtellerie
• Vous êtes disponible, engagé(e), réactif(ve), avec un très bon relationnel
• Vous possédez une très bonne aisance à l’oral et à l’écrit
• Vous maîtrisez un logiciel hôtelier de réservation et facturation
(la maîtrise du logiciel de réservation Fiducial serait un plus).
• La maitrise de l’anglais est également indispensable
• Votre organisation, votre méthode de travail, votre esprit d’équipe et votre sens de l’accueil seront des atouts pour la réussite dans ce poste.

• Disponibilité exigée.
• Travail le week-end et jours fériés
• Statut agent de maîtrise.
• Rémunération entre 22K€ et 27 K€ Bruts annuels selon expérience