Informations de publication
Publication sur Emplois-Espaces
Depuis le 05 octobre 2021
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Référence sur Emplois-Espaces
Emplois-Espaces/n°41666

Synthèse de l'annonce
Annonceur
Office de tourisme d'Oz en Oisans

Contrat
CDD (6 mois et moins)
Temps complet
Durée : 5 mois
Début : Décembre 2021
Salaire proposé : Cf. texte de l'annonce

À propos du candidat
Formation : BTS, Bac+2
Expérience : Confirmé

Lieu de travail
OZ EN OISANSOZ EN OISANS STATION38114 - Isère

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CDD (6 mois et moins) / Isère / Office de tourisme d'Oz en Oisans

[CDD] Conseiller(ère) en séjour (H/F)

L’Office de Tourisme d’Oz-en-Oisans, Office classé, recrute un(e) conseiller(ère) en séjour pour la saison d’hiver 2021/2022 ! Oz-en-Oisans est une station de montagne, piétonne et familiale, à taille humaine avec près de 5 000 lits, située au cœur du Grand Domaine skiable de l’Alpe d’Huez, dans le département de l’Isère dans le massif de l’Oisans. Sous l’autorité du la Responsable /Coordinatrice du pôle Accueil/Animation/Événementiel, en lien avec les différents pôles de l’Office de Tourisme et de la mairie, vous assurez les missions d’accueil et d’information de notre clientèle française et internationale, dans le respect de la politique de la Marque Qualité de l’Office de Tourisme d’Oz en Oisans.

Missions

- Accueillir et informer tous types de publics, français et étranger, en personnalisant la relation client
(comptoir, standard, e-mails),
- Assurer la gestion des tâches administratives : traitement des e-mails, saisie de la fréquentation touristique, gestion du standard téléphonique,
- Gérer les inscriptions aux activités/animations proposées par l’Office de Tourisme,
- Collecter, traiter, diffuser mettre à jour de l’information, via Apidae ou sur site (événements, animations, traduction, station, territoire…),
- S’informer sur l’offre proposée sur la destination mais également au niveau local,
- Participation aux visites prestataires (afin de bien connaître l’offre et diffuser au mieux l’information touristique),
- Assurer la vente des différents produits proposés à la vente par l’Office de Tourisme,
- S’assurer de la bonne mise en œuvre de l’espace d’accueil (agencement, affichage, propreté, accès à la documentation et gestion des stocks) des outils de communication et de la caisse.
- Maintenir les différents outils multimédias en fonctionnement et à jour,
- Être force de proposition pour l’amélioration de l’accueil,
- Gérer des documents liés à la Démarche Qualité mis à disposition du public (gestion des réclamations, suggestions et réception des enquêtes de satisfaction),
- Participer à des réunions internes et externes (mission occasionnelle),
- Aider à la mise en œuvre des manifestations et animations (mission ponctuelle).

Profil

- Formations : BTS tourisme, ou autre diplôme équivalent dans le secteur du tourisme.
- Sens de l’écoute et du contact, esprit d’initiative,
- Aptitude à travailler en équipe.
- Maîtrise de soi, dynamisme, grande polyvalence, adaptabilité, ponctualité et organisation,
- Connaissances et curiosité pour le territoire de l’Oisans, intérêt pour la montagne et les sports d’hiver

Compétences spécifiques souhaitées :
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Publisher, Excel)
- Maîtrise de la base de l’utilisation d’Apidae

Conditions

- Expérience dans un poste similaire exigée
- Maîtrise de l’anglais indispensable : lu, parlé, écrit
- Maîtrise d’une autre langue étrangère appréciée
- Titulaire du permis B et véhicule (déplacements occasionnels, vie sur place)
- CDD saisonnier (35h hebdomadaires), travail les week-ends et jours fériés
- Poste à pourvoir de Décembre 2021 à fin avril 2022
- Salaire Brut mensuel : 1 600 €
- Forfait de ski « saison » Oz/Vaujany /Alpe d’Huez Grand Domaine

Logement : Mise en relation avec la SEMD’OZ pour une proposition de logement meublé et équipé,
sur la station d’Oz en Oisans.

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