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CDD (3 à 6 mois) / Isère / Office de tourisme d'Oz en Oisans

- Accueillir et informer tous types de publics, français et étranger, en personnalisant la relation client
(comptoir, standard, e-mails),
- Assurer la gestion des tâches administratives : traitement des e-mails, saisie de la fréquentation touristique, gestion du standard téléphonique,
- Gérer les inscriptions aux activités/animations proposées par l’Office de Tourisme,
- Collecter, traiter, diffuser mettre à jour de l’information, via Apidae ou sur site (événements, animations, traduction, station, territoire…),
- S’informer sur l’offre proposée sur la destination mais également au niveau local,
- Participation aux visites prestataires (afin de bien connaître l’offre et diffuser au mieux l’information touristique),
- Assurer la vente des différents produits proposés à la vente par l’Office de Tourisme,
- S’assurer de la bonne mise en œuvre de l’espace d’accueil (agencement, affichage, propreté, accès à la documentation et gestion des stocks) des outils de communication et de la caisse.
- Maintenir les différents outils multimédias en fonctionnement et à jour,
- Être force de proposition pour l’amélioration de l’accueil,
- Gérer des documents liés à la Démarche Qualité mis à disposition du public (gestion des réclamations, suggestions et réception des enquêtes de satisfaction),
- Participer à des réunions internes et externes (mission occasionnelle),
- Aider à la mise en œuvre des manifestations et animations (mission ponctuelle).

- Formations : BTS tourisme, ou autre diplôme équivalent dans le secteur du tourisme.
- Sens de l’écoute et du contact, esprit d’initiative,
- Aptitude à travailler en équipe.
- Maîtrise de soi, dynamisme, grande polyvalence, adaptabilité, ponctualité et organisation,
- Connaissances et curiosité pour le territoire de l’Oisans, intérêt pour la montagne et les sports d’hiver

Compétences spécifiques souhaitées :
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Publisher, Excel)
- Maîtrise de la base de l’utilisation d’Apidae

- Expérience dans un poste similaire exigée
- Maîtrise de l’anglais indispensable : lu, parlé, écrit
- Maîtrise d’une autre langue étrangère appréciée
- Titulaire du permis B et véhicule (déplacements occasionnels, vie sur place)
- CDD saisonnier (35h hebdomadaires), travail les week-ends et jours fériés
- Poste à pourvoir de Décembre 2021 à fin avril 2022
- Salaire Brut mensuel : 1 600 €
- Forfait de ski « saison » Oz/Vaujany /Alpe d’Huez Grand Domaine

Logement : Mise en relation avec la SEMD’OZ pour une proposition de logement meublé et équipé,
sur la station d’Oz en Oisans.