Informations de publication
Publication sur Emplois-Espaces
Depuis le 07 octobre 2021
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Référence sur Emplois-Espaces
Emplois-Espaces/n°41733

Synthèse de l'annonce
Annonceur
RÉSIDENCE & SPA VALLORCINE MONT-BLANC*****

Contrat
CDD (plus de 6 mois)
Temps complet
Début : Dès que possible
Salaire proposé : A négocier

À propos du candidat
Formation : BTS, Bac+2
Expérience : Confirmé

Lieu de travail
VALLORCINE74660 - Haute-Savoie

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CDD (plus de 6 mois) / Haute-Savoie / RÉSIDENCE & SPA VALLORCINE MONT-BLANC*****

[CDD] Chef de reception (h/f)

CDD 39h/sem reconductible en CDI - Poste logé La Résidence hôtelière 5 étoiles recrute son/sa Chef de réception.

Missions

Être garant du bon déroulement du séjour de nos clients.
• Manage et motive l’équipe de réception pour offrir une prestation de qualité au client.
• Est garant de la réalisation des objectifs en termes de satisfaction client.
• Développe le chiffre d’affaires hébergement des ventes en direct par son analyse pertinente et ses actions de vente.
• Gère les réservations front et back-office de la prise de réservation jusqu’à la facturation des débiteurs.

Plus d'infos sur : www.chamonix-vacances.com

Profil

• Relation client
- Etablit un relationnel de qualité avec le client, tout au long de son séjour, afin de le fidéliser.
- Prend en compte et anticipe les besoins du client.
- Gère les réclamations clients et les litiges au sein de son équipe.
- Véhicule l’image de l’hôtel.

• Gestion de l’Accueil/ Vente
- Est garant de la bonne application de la politique tarifaire de la résidence (valeur des tarifs, ouverture et fermetures des ventes).
- Veille à la bonne mise à jour de la base de données clients.
- Veille à la bonne mise à jour et à la cohérence des informations affichées et contenues dans les supports clients.
- Établit les règles et process en matière de délogement et surbooking.
- Veille au respect de l’application des procédures internes.
- Forme son équipe sur les argumentaires de vente.
- Valorise le programme de fidélisation et de parrainage.
- Veille au respect des procédures en matière de facturation et d’encaissements.

Conditions

• Développe la motivation au sein de son équipe en créant un bon climat de travail.
• Participe et valide les recrutements.
• Organise l’accueil des nouveaux collaborateurs.
• Élabore les plannings de travail en fonction de la prévision d’activité.
• Est garant de veiller à la propreté et au rangement de son lieu de travail.
• Veille au respect de la charte environnementale sur l’établissement.

CDD de 39h, 2 jours de congés consécutifs par semaine.
Logement individuel - Mutuelle entreprise
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