Informations de publication
Publication sur Emplois-Espaces
Depuis le 26 novembre 2021
Désolé, le recrutement pour ce poste est fermé !

Référence sur Emplois-Espaces
Emplois-Espaces/n°42575

Synthèse de l'annonce
Annonceur
COMMUNAUTE D AGGLOMERATION DE HAGUENAU

Contrat
Poste statutaire FP
Temps complet
Début : dans les meilleurs délais
Salaire proposé : A négocier

À propos du candidat
Formation : Non précisé
Expérience : Première(s) expérience(s)

Lieu de travail
En présentiel
HAGUENAUhaguenau67500 - Bas-Rhin


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Poste statutaire FP / Bas-Rhin / COMMUNAUTE D AGGLOMERATION DE HAGUENAU

Conseiller en séjour en charge de l’accueil et de l’accueil numérique (H/F)

L'office de Tourisme de Haguenau recrute !

Missions

Accueil
• Assurer un accueil personnalisé des visiteurs tous modes de contacts confondus : physique, téléphonique, mail, tchat, réseaux sociaux
• Valoriser le potentiel touristique de la destination, susciter et renforcer le désir de visite auprès du client (conseil en séjour, gestion de la relation client )
• Développer la consommation touristique sur le territoire en élaborant avec le client un programme touristique adapté
• Organiser le bon fonctionnement de l’accueil de la structure (espace d’accueil, présentoirs, gestion de stock, affichage, décoration…
• Participer à la mise en valeur du territoire au sein des locaux de l’Office de Tourisme
• Garantir la mise à jour de l’information touristique et de l’exhaustivité de l’offre (accueil et LEI)
• Produire des statistiques (logiciel AVIZI)
• Participer à des salons, éductours et évènements de promotion
• Assurer la diffusion de documents de promotion auprès des prestataires
• Garantir la satisfaction des visiteurs et des partenaires
• Participer à la mise en œuvre de la démarche qualité en soutien accueil de la référente qualité
• Gérer des tâches administratives (bases de données, réaction de comptes-rendus)
• Assurer des suivis administratifs en lien avec les partenaires

Accueil numérique / Gestion de la base de données LEI (lieu d’échanges et d’informations touristiques - base de données touristiques régionale)
• Gérer la saisie des manifestations dans le LEI pour la destination (collecte, veille, mise à jour, production de contenu…)
• Suivre la conception des éditions de l’Office de Tourisme puisant leurs informations dans le LEI
• Assurer la création de supports de communication et d’information issus du LEI (calendrier PDF, fiches randonnées)
• Valoriser la destination et son offre à l’aide des outils numériques à disposition (écran accueil, tablettes, réseaux sociaux, site internet …)
• Créer les supports graphiques pour alimenter ces outils
• Participer à la démarche GRC (mise en œuvre et production de contenu)
• Valoriser les manifestations et les partenaires sur le site internet de l’OTP et sur les sites institutionnels

Profil

Formation touristique exigée (bac +2 minimum)
Expérience similaire souhaitée
Connaissance du secteur touristique : comportement et attentes des touristes, partenaires
Connaissances touristiques des atouts du territoire et de son offre, bonne culture générale
Maitrise de l’allemand et de l’anglais
Maîtrise du logiciel LEI (lieu d’échanges et d’informations – système d’information touristique régional)
Bonne maîtrise des techniques d’accueil et de communication : AVIZI, réseaux sociaux, CMS, outils d’analyse, tchat
Maîtrise des outils informatiques : suite office, outlook
Connaissance des techniques rédactionnelles, mise en page
Capacité à animer des groupes de travail
Appétence pour le travail d’équipe, sens de l’écoute
Qualités rédactionnelles, créativité et force de propositions
Autonomie, disponibilité et sens de la curiosité
Dynamisme et bonne aisance relationnelle

Conditions

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Revue 364 - Janvier - Février 2022

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