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Publication sur Emplois-Espaces
Depuis le 10 janvier 2022
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Référence sur Emplois-Espaces
Emplois-Espaces/n°43240

Synthèse de l'annonce
Annonceur
MOND'ARVERNE TOURISME

Contrat
Stage
Temps complet
Début : Avril 2022
Salaire proposé : Cf. texte de l'annonce

À propos du candidat
Formation : Bac+5 et plus
Expérience : Non précisé

Lieu de travail
Mix présentiel/distantiel
AYDAT2 boulevard du Lac - Sauteyras63970 - Puy-de-Dôme


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Stage / Puy-de-Dôme / MOND'ARVERNE TOURISME

[STAGE] Assistant(e) démarche qualité (H/F)

Dans l’optique d’obtenir la marque « Qualité Tourisme » ; l’Office de Tourisme Mond’Arverne - classé catégorie II – recrute pour un stage de 6 mois, un(e) assistant(e) Démarche Qualité. En lien avec la Directrice et la Référente Qualité, vous participerez à l’élaboration d’un diagnostic et serez force de proposition pour définir des marges de progression – organisées en axes de travail et déclinées en fiches actions. Durant cette période, vous validerez votre cursus et renforcerez vos connaissances du secteur du tourisme et de la qualité.

Missions

Missions Principales :
Sous la responsabilité de l’Animatrice de Territoire / Référente Qualité, vous aurez en charge :
1. Analyse des critères de la marque et élaboration d’un état des lieux de (phase de diagnostic),
2. Identification des points d’amélioration et/ou de rupture,
3. Mise en place d’un plan d’actions par service (rédaction de procédures),
4. Construction d’un tableau de bord (suivi du calendrier des échéances).

Ce travail s’appuiera sur le référentiel national et aura pour étape la validation des audits mystères sur l’été 2022 et objectif final l’obtention de la marque « QUALITÉ TOURISME » en 2023.

Missions Annexes :
Au cours du stage, la personne recrutée pourra effectuer des missions annexes liées à l’activité de l’Office de Tourisme (accueil, saisie de données (APIDAE), enquête…).

Profil

Profil :
- Master 2 (formation tourisme)
- Autonome, méthodique et organisé
- Aisance informatique
- Qualités relationnelles et rédactionnelles
- Goût pour le travail d’équipe
- Permis B obligatoire + véhicule personnel

Conditions

Modalités :
Durée de stage : 6 mois – d’Avril et Septembre 2022. Une flexibilité sur les dates pourra être étudiée.
Indemnité mensuelle selon la réglementation en vigueur.
Poste basé à Aydat (63970) / télétravail envisageable.
Déplacements possibles sur le territoire (permis B obligatoire).
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