Informations de publication
Publication sur Emplois-Espaces
Depuis le 30 juin 2022
Désolé, le recrutement pour ce poste est fermé !

Référence sur Emplois-Espaces
Emplois-Espaces/n°47058

Synthèse de l'annonce
Annonceur
OFFICE DE TOURISME ET DU THERMALISME DU GRAND DAX

Contrat
CDI
Temps complet
Début : Dès que possible et au plus tard le 1er décembre 2022
Salaire proposé : A négocier

À propos du candidat
Formation : Bac+5 et plus
Expérience : Confirmé

Lieu de travail
En présentiel
DAX11, cours FOCH 40100 - Landes


Désolé, le recrutement pour ce poste est fermé !
Ajouter en favoris (Veuillez vous connecter)
CDI / Landes / OFFICE DE TOURISME ET DU THERMALISME DU GRAND DAX

[CDI] Responsable du pôle relations clients (H/F)

L'Office de Tourisme et du Thermalisme du Grand Dax recrute

Missions

Le pôle Relation Clients se compose des secteurs d’activités liés au conseil en séjour et de la commercialisation. Le/la responsable est amené(e) à piloter les missions suivantes :
- Missions d’accueil, de conseil en séjour renforcé par les activités de boutique et billetterie
- Missions de commercialisation auprès des clientèles individuelles (cure thermale) et groupes loisirs et affaires (distribution des équipements ville de Dax et partenaires)
- Missions de qualification de l’offre, de supervision de la donnée sous les solutions informatiques Tourinsoft, OSM et Ingénie
- Missions de recrutement des partenaires professionnels dans le cadre des activités de commercialisation
- Missions d’animation et de coordination des filières (tourisme de l’intérieur, tourisme gourmand, tourisme durable, CAP40 et thermalisme)
- Missions de représentation auprès des institutions (CRT, LA, MONA, PALO, Grand Dax, communes et associations) et participation à des salons,
- Missions de référent Labels et Qualité (Qualité TourismeTM, classement meublé, accueil Vélo, Tourisme et Handicap (4), …)

Le/la responsable anime une équipe pluridisciplinaire composée de 2 agents de maîtrise (informations et commercialisation), 6 employés permanents et 2 employés saisonniers. Une maîtrise forte des outils informatiques et de télécommunications est attendue.

Spécificités du poste
Le/la responsable est acteur sur :
- La participation à la définition de la stratégie de l’Office de Tourisme dans la destination avec la Présidence (1 Président et 2 Vice-présidentes), le Directeur, le Responsable Communication
- La participation à la définition et l’évolution des outils de promotion en lien avec le Responsable Communication
- La gestion des ressources humaines en lien avec la Responsable Administratif et Financier
- L’accompagnement du bon fonctionnement des régies d’avances et de recettes (Boutique – Billetterie et Commercialisation) avec la Responsable Administratif et Financier
- L’accompagnement des accueils de presse en lien avec le Responsable Communication
- Le déploiement et l’évolution des solutions techniques (téléphonique, électronique, logiciels métiers)
- La chaîne de la Relation Clients (du 1er contact à la fidélisation) par le déploiement des techniques de vente
- Le suivi et la gestion de la satisfaction clients
- Le pilotage des indicateurs internes (tableaux de bord), suivi de l’observatoire départemental et national
Le poste exige une très grande transversalité avec le pôle Communication, évènements. Nous utilisons de manière récurrente les techniques de Design Thinking et d’intelligence collective.

Profil

Principales compétences douces attendues :
- Ecoute et empathie,
- Agilité et adaptabilité,
- Curiosité et créativité,
- Persévérance et diplomatie,
- Esprit critique,
- Maîtrise du temps et autonomie,
- Intelligence émotionnelle,
- Esprit collectif,
- Gestion du stress.

Niveau d’étude Master ou équivalent
- Expérience de 5 ans souhaitée sur un poste similaire
- Pratiques des langues étrangères anglais et espagnol

Conditions

- Rémunération selon expérience / échelon 2.3 à 3.1
- Mutuelle d’entreprise prise en charge à 50%
- Déplacements France métropolitaine et travail occasionnel en soirée - week-end

Demande d’informations et candidature à adresser à l’attention de M. le Directeur avant le mardi 26 juillet 2022
Informations de publication
Publication sur Emplois-Espaces
Depuis le 30 juin 2022
Désolé, le recrutement pour ce poste est fermé !

Référence sur Emplois-Espaces
Emplois-Espaces/n°47058

Synthèse de l'annonce
Annonceur
OFFICE DE TOURISME ET DU THERMALISME DU GRAND DAX

Contrat
CDI
Temps complet
Début : Dès que possible et au plus tard le 1er décembre 2022
Salaire proposé : A négocier

À propos du candidat
Formation : Bac+5 et plus
Expérience : Confirmé

Lieu de travail
En présentiel
DAX11, cours FOCH 40100 - Landes


Désolé, le recrutement pour ce poste est fermé !
Lien vers alertes emplois

Revue 367 - Juillet - Août 2022

Tous les deux mois, recevez l'édition papier de la revue Espaces, livrée directement chez vous.

S'abonner à la revue Espaces

Pourquoi s'abonner ?
  • - Recevez six numéros de la revue par an (édition papier 130 p.), composée de deux grands dossiers et plusieurs rubriques (marché, géopolitique, rencontre, recherche).
  • - Consultez et partager les dernières revues au format PDF (en téléchargement dès la sortie de la revue papier).
  • - Télécharger les hors-séries (8 par an) et les articles de la nouvelle revue #Théma, en plus de la revue bimestrielle (plus de 30 articles par an).
  • - Accédez à l'intégralité de la base de données éditoriale de la revue Espaces pour vous et vos collaborateurs (6500 articles et dossiers en PDF à télécharger).
S'abonner

Contactez Jean-François Texier par mail

Publier une annonce de marchés publics

Le site Marché Espaces publie 150 annonces par an de marché public depuis plus de 10 ans.

Publier

Publier une offre d'emploi

Le site Emploi Espaces est le premier site de publication d'annonces d'offres d'emploi spécialisées tourisme.

Publier

Rester connecté

LinkedIn
Twitter

Publier un article

Vous souhaitez devenir auteur, publier un article dans la revue Espaces, apporter une contribution ?

Contactez Jean-Baptiste Tréboul par mail ou par
téléphone 01 43 27 55 90

Besoin d'aide ?

En cas de difficulté, de question, n'hésitez pas à contacter Jean-Baptiste ou Hanane.

Envoyer un mail à Jean-Baptiste ou Hanane