CDD (plus de 6 mois) / Aisne / OFFICE DE TOURISME ET DES CONGRÈS DU SAINT-QUENTINOIS

Le Pôle Groupes, Pros, Entreprises & Cie a une double mission :
1. Etre un apporteur d’affaires pour la Destination,
2. Accompagner et fédérer les acteurs touristiques locaux.

Sous l'autorité directe du Directeur :

1. Vous aurez en charge le management du Pôle composé de 4 salariés dont 1 apprenti.
Organisation et supervision des activités du Pôle : gestion budgétaire, gestion de la qualité, GRC, gestion des statistiques et des indicateurs de résultats, gestion de la base de données clients, prospects, suivi des conventionnements avec les prestataires…, montage de produits touristiques loisirs et affaires, commercialisation par démarchage et promotion…
Suivi juridique des activités : rédaction et suivi des contrats avec les fournisseurs, négociation des marges et commissions, rédaction et actualisation des conditions générales de ventes, établissement et mise à jour des procédures de réservation…
Suivi des projets et des objectifs du Pôle, reporting à la Direction.

2. Vous assurerez des missions de développement et de prospection
Développement d’une stratégie à destination de la clientèle individuelle en court séjour.
Définition d’une nouvelle stratégie à destination des groupes (français et étrangers).
Développement d’une stratégie tourisme d’affaires, création et animation d’un club tourisme d’affaires.
Mise en place d’actions commerciales pour développer les ventes et fidéliser les groupes et la clientèle individuelle en court séjour.
Prises de rendez-vous et rencontres régulières avec les prestataires, conseil et sensibilisation .
Sollicitation des prestataires touristiques et des partenaires, relations avec Aisne Tourisme, ADN Tourisme, CRTC Hauts-de-France.
Recherche de nouveaux partenariats et activités à commercialiser.

3. Vous interviendrez en renfort de l’équipe
Traitement des demandes, élaboration des devis, gestion et suivi technique et financier des dossiers de réservation.

4. Vous assurez des missions de veille
Veille sur les tendances des attentes de la clientèle groupes et individuelle.
Force de proposition sur toute idée ou projet susceptible de contribuer au développement commercial.

5. Vous aurez en charge la promotion commerciale de la Destination en concertation avec la Direction et le Pôle Communication
Définition et coordination de la stratégie de promotion à destination des groupes, de la clientèle individuelle en court séjour et de la clientèle d’affaires.
Conception et réalisation des éditions liées à l’activité du Pôle.
Animation de l’espace Groupes & Entreprises sur le site de l’Office. Rédaction d’articles et newsletters, création de contenus.
Organisation d’éductours.
Participation à certains salons et manifestations locales

6. Autres missions
Système de management de la qualité ISO 9001 : Co-pilote du processus Groupes &Entreprises, mise en œuvre des principes d’amélioration continue.
Aide aux autres pôles : accueil en roulement le week-end, développement de RDV insolites.

Formation en tourisme ou commerciale bac + 2.
Première expérience souhaitée.
Permis B obligatoire.
Maîtrise confirmée de l’anglais (écrit et oral), la pratique d'une seconde langue sera appréciée.
Très bonne qualité rédactionnelle.
Bonne maîtrise des solutions bureautiques et technologiques spécifiques au tourisme dans le domaine du webmarketing : CMS, réseaux sociaux, outil de gestion de bases de données touristiques types Tourinsoft, ALOA
Maitrise de la gestion de projet et de l’animation de réseau.
Connaissance de la conception de package.
Connaissance de l’environnement touristique institutionnel.
Connaissance de l'environnement du tourisme réceptif.

CDD d’1 an à temps complet renouvelable (en CDI).
Rémunération sur la base de la convention collective des Organismes de Tourisme (indice 2.2).
Prime annuelle.
Lieu : Saint-Quentin.
Poste à temps complet (35h/semaine).
Horaires réguliers au sein de l’Office de Tourisme.
Travail en bureau.
Travail en accueil un après-midi par semaine, le week-end (samedi et dimanche) et les jours fériés, selon un roulement établi trimestriellement.
Travail en extérieur sur la destination et sur la région.
Possibles réunions le soir.
Participation à certains salons en France et à l'étranger (Europe).
Formations adaptées, proposées au titulaire du poste.
Représentation de l’organisme (externe).

Participation employeur à la mutuelle obligatoire.
Adhésion au CNAS.
Remboursement à hauteur de 50% des abonnements mensuels de transport.
Formations adaptées via la POT’ Hauts-de-France.

Candidature à adresser avant le 18 août 2022 à :
M. le Président de l’Office de Tourisme et des Congrès du Saint-Quentinois
A l’attention de Cécile Millet, Directeur, 3 rue Emile Zola – 02 100 Saint-Quentin
En indiquant en objet : recrutement poste responsable pôle

Les candidats retenus seront sollicités pour un entretien fin août/début septembre.