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CDI / Savoie / Office de Tourisme de Val Thorens

Les principales missions sont les suivantes sans que cette liste ne puisse être considérée comme exhaustive :

Coordination du Club Val Thorens (acquisition, animation, fidélisation)
• Organiser et gérer les expériences et autres avantages proposés aux membres du Club en relation avec les partenaires et les parties prenantes
• Mettre en place et suivi des outils de communication du Club
• Mettre en œuvre des campagnes multi-leviers et multi-devices (emailing, mobile,...)
• S'inscrire dans une démarche transversale et stratégique de création de contenus en totale adéquation avec la marque Val Thorens
• Live United Participer au développement, à la gestion et à l'évolution des outils et supports d'animation clients et de fidélisation
• Gérer la relation client (retours email, accompagnement, personnalisation) des membres de la communauté Club Val Thorens ou/et de tout dispositif communautaire de fidélisation
• Assurer le reporting sur la performance des actions ou dispositifs de fidélisation menés
• Assurer le respect du planning des actions

Analyse, gestion & protection des données
• Gestion des impératifs légaux CNIL relatifs à la protection des données personnelles (désabonnements, modifications ou suppressions des données...)
• Reporting des actions CNIL relatifs à la protection des données dans le cadre de la traçabilité des actions
• Conseiller des partenaires ou tiers sur la protection des données
• Intervenir dans l'analyse et la réalisation de rapports connaissance clients ou relatifs aux outils de restitution Business Intelligence

Gestion de projets marketing & transversaux
• Participer aux stratégies marketing et à la conception d’un nouveau projet CRM lié au Club Val Thorens
• Suivi des développements techniques et fonctionnels des développements CRM en cours
• Réfléchir et optimiser les outils relationnels de l'écosystème principalement dans leurs contenus, leurs interactions, maîtriser la notion de « pression de communication » et ce, en concertation avec les responsables CRM & Fidélisation et Marketing
• Analyser les retombées des différents outils et projets gérés par l'équipe
• Être force de propositions
• Il sera également amené à être détachée en soutien auprès d'autres services de l'Office de Tourisme ou de la station.
• Ces attributions, dont la liste n'est pas exhaustive, seront exercées par le collaborateur sous l'autorité et dans le cadre des instructions données par le Directeur, le Responsable du service ou toute autre personne habilitée par la Direction.

• Expérience minimum de 5 ans en marketing orienté relation client et/ou expérience client
• Expérience en gestion de projet et/ou d'équipe
• Anglais indispensable
• Bonne connaissance des BDD, Excel, DATAVIZ et des enjeux de protection des données
• Très bon rédactionnel
• Rigueur, discrétion et bonne capacité d'organisation
• Bon relationnel et capacité à travailler en équipe
• Autonomie et créativité
• Adaptabilité et flexibilité

• Rémunération selon grille, profil et expérience
• Poste basé à Val Thorens en CDI / Embauche à partir du 30 mai
• Autres avantages : logement de fonction sur Val Thorens, primes sur objectif, parking pour véhicule (carte grise au nom du salarié), équipements et de tenues de travail intérieur et extérieur, téléphone portable.