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CDI / Pyrénées-Orientales / Office Municipal de Tourisme d'Argelès-sur-Mer

Directement sous l'autorité du directeur, le poste tourne autour de 3 axes:

- Assistanat de direction:

Organisation et suivi des Comités de Direction ; envoi des actes administratifs en dématérialisé via le logiciel BERGER LEVRAULT,
Rédaction d’appels d’offres avec la plateforme fullweb MARCOWEB et AWS Organisation d’évènements (afterworks, workshops, séminaires etc.),
Conception et rédaction des courriers (rapports, comptes-rendus) relatifs à la Direction,
Communication interne: organisation des réunions, événements internes,
Traitement et transmission des décisions, notes de service, contrats, conventions en interne et en externe.
Élaboration et suivi des plannings
Participation à la réflexion sur le projet de développement de l'Office de Tourisme

- Ressources humaines :
Suivi des dossiers du personnel,
Préparation et conduite des entretiens annuels d'évaluation, en lien avec la Direction Organisation des élections des délégués du personnel,
Suivi de la gestion du temps via la plateforme fullweb ALOA,
Suivi des recrutements
Accueil des nouveaux entrants

- Traitement de la « Qualité »:
Animation de la démarche Qualité Tourisme (en interne/ externe) Ecoute client et traitement des questionnaires de satisfaction, Enregistrement et transmission des fiches de suggestions, remarques et dysfonctionnements,
Gestion, traitement et suivi des réclamations selon la procédure mise en place, Rédaction et mise à jour du système qualité (fiches d’instructions, modèles opératoires), Gestion et analyse des indicateurs qualité et synthèse au moins deux fois par an, Assurer le recueil, (enregistrement et archivage des non-conformités émises en interne
/externe),
Animer les réunions du Groupe Qualité de Destination.

Profil :
Connaissance du fonctionnement des EPIC,
Connaissance en comptabilité publique ou privée,
Connaissances en RH et de la convention collective des offices de tourisme, Une expérience dans les mêmes fonctions serait un plus

Titulaire d'un Bac+3
5 années d'expérience sur un poste similaire.
Une bonne connaissance du secteur institutionnel et du tourisme est impératif Anglais est souhaité
Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre organisation et votre esprit de synthèse ? Vous êtes capable d'être efficace tout en travaillant dans l'urgence ?
Si vous recherchez un poste évolutif et enrichissant; alors n'hésitez plus et transmettez votre
candidature à Randstad !