Depuis le 18 sept. 2023
Référence Emploi Espaces
N°55587
OT LENS LIEVIN
ici, on cultive le sens de l'essentiel !
✅ Politique RSE
✅ Développement durable
✅ Équilibre vie privée/vie professionnelle
✅ Respect des données personnelles (RGPD)
CDI
Temps complet
Début : dernier trimestre 2023
Salaire proposé :
Non précisé
À propos du candidat
Formation : Bac+3
Expérience : Non précisé
Télétravail
Accord d'entreprise sur le télétravail - 1 jour de télétravail hebdomadaire
Lieu de travail
LENS - Pas-de-Calais
[CDI] Chargé(e) de clientèle et de prospection commerciale (H/F)
L’implantation du Louvre Lens en 2012, l’inscription du Bassin minier sur la liste du patrimoine Mondial de l’Unesco, la mise en valeur des sites de mémoire de la Première Guerre mondiale ont permis en 10 ans de faire émerger une nouvelle destination touristique à l’échelle du territoire de Lens-Liévin. Dans ce cadre, l’Office de Tourisme de Lens-Liévin s’est vu confier par la Communauté d’Agglomération les missions d’accueil, d’information, de promotion et de commercialisation touristique. Depuis 2017, l’Office de Tourisme de Lens-Liévin a défini un positionnement touristique et mis en place une politique de développement fondée sur les valeurs de simplicité, de solidarité, de partage, propres au territoire en misant notamment sur les qualités d’hospitalité et de convivialité de ses habitants. L’Office de Tourisme de Lens-Liévin a progressivement développé aux côtés des acteurs du territoire des expériences de découverte et des propositions de séjours ciblées à destination des groupes et des individuels. Le service réceptif, composé de deux collaborateurs, est en charge, au sein du pôle commercial, de la conception des propositions packagées, de l’élaboration et de la mise en œuvre de la stratégie commerciale, de la relation clients groupes et séjours et du suivi administratif des ventes. Suite au départ de l’une de ses collaboratrices, l’office de tourisme recrute un(e) chargé(e) de clientèle et de prospection commerciale
Missions
- sera chargé(e) de concevoir ou de faire évoluer l’offre packagée pour les groupes ( adultes ou scolaires) et les individuels dans le cadre de séjours en prenant en considération les attentes clientèles
- sera chargée de concevoir une stratégie commerciale multicanale ciblée et de la mettre en œuvre pour atteindre les objectifs commerciaux fixés. A ce titre, il/elle sera en charge de l’animation des fichiers clients, et de l’ensemble des actions de prospection (marketing digital, présence salons, envoi de newsletter, mise à jour site web …) menées seul ou en collaboration avec d’autres structures partenaires
- pilotera la dynamique séjours packagés pour individuels développée depuis 2022 ( conception d’offres, réponses aux clients et développement commercial)
- assurera une analyse rmensuelle des ventes permettant d’envisager des actions commerciales correctives
- devra veiller au bon fonctionnement du service sur un plan administratif ( contractualisation avec les partenaires, embauche des guides conférenciers, suivi de la facturation …)
- sera responsable de la régie du service réceptif
Profil
• Bac + 3 filière commerce, marketing touristique, commercialisation de produits touristique
• Expériences commerciales réussies dans un service réceptif
• Excellent niveau d’anglais ( niveau B2°
• Capacités à élaborer et à suivre un plan d’actions commerciales
• Bonnes connaissances des attentes des clientèles touristiques,
• Connaissances et expériences en marketing et marketing digital (SMO, SEA, …)
• Bonnes connaissances et intérêt pour l’offre culturelle et touristique du territoire
• Qualités rédactionnelles et bonne orthographe
• Maitrise du pack Office
• Permis B et véhicule personnel
Qualités attendues
• fibre commerciale affirmée
• goût pour le challenge
• Ecoute et grandes qualités relationnelles
• Aisance à l’oral
• Dynamique, enthousiaste
• Rigueur
• Organisé(e), capable de gérer les priorités
• Autonome
• Esprit d’équipe
• Capacités d’adaptation
• Force de propositions
Conditions
Convention collective des organismes de tourisme à but non lucratif – agent de maitrise
Poste basé au Mémorial 14 18 Notre Dame de Lorette à Souchez.
Déplacements à prévoir dans le cadre des actions de prospection
Prise de poste : idéalement septembre
Durée hebdomadaire : 35 heures
5 semaines de congés payés
À savoir
Les avantages du posteRemboursement total ou partiel transport
Formations
Candidater
- Délai moyen de prise de contact après candidature entre 6 et 10 jours
- Délai moyen de recrutement entre la prise de contact et la promesse d’embauche entre 8 et 15 jours
- Durée moyenne d’obtention du contrat après accord entre les parties entre 1 et 7 jours
Depuis le 18 sept. 2023
Référence Emploi Espaces
N°55587
OT LENS LIEVIN
ici, on cultive le sens de l'essentiel !
✅ Politique RSE
✅ Développement durable
✅ Équilibre vie privée/vie professionnelle
✅ Respect des données personnelles (RGPD)
CDI
Temps complet
Début : dernier trimestre 2023
Salaire proposé :
Non précisé
À propos du candidat
Formation : Bac+3
Expérience : Non précisé
Télétravail
Accord d'entreprise sur le télétravail - 1 jour de télétravail hebdomadaire
Lieu de travail
LENS - Pas-de-Calais
Revue 374 - Septembre - Octobre 2023
Hors-séries / Livres - Janvier 2023
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