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CDD (3 à 6 mois) / Allier / Office de tourisme de Moulins et sa région

Vos missions clés
Au sein de nos deux sites (Office de tourisme de Moulins et sa région et la Maison de la Rivière Allier), vous serez au cœur de l’expérience touristique :
I – Accueil et Information
• Accueillir, conseiller et orienter nos visiteurs français et internationaux avec enthousiasme et bienveillance, en face à face, par téléphone ou par e-mail.
• Promouvoir activement nos offres de billetterie, nos produits boutique et la location de vélos.
• Faire découvrir et valoriser le Centre d’Interprétation de l’Architecture et du Patrimoine (CIAP) pour enrichir l’expérience des visiteurs.
II – Gestion de l’Information Touristique
• Assurer la mise à jour et la diffusion des informations touristiques de manière précise et réactive.
• Participer à la gestion des stocks de documentation et contribuer aux actions de communication touristiques ponctuelles.
III – Missions Polyvalentes
• Soutenir les activités commerciales de la boutique et participer à des projets de communication.
• Collaborer avec les différents services de l’Office de Tourisme pour assurer une expérience de qualité.

• Vous avez un BTS Tourisme ou une formation équivalente, et une première expérience dans la relation client.
• Vous maîtrisez l'anglais et parlez idéalement une autre langue (allemand ou néerlandais).
• Vous avez une bonne connaissance de la région Auvergne, des logiciels touristiques (APIDAE) et du Pack Office.
• Vous aimez travailler en équipe, avez un excellent relationnel et une présentation irréprochable.
• Vous êtes autonome, dynamique et avez le sens de l’organisation.
• Vous êtes en possession d’un permis B
• Vous avez envie de contribuer à la promotion d’un territoire en pleine expansion !

Profil recherché : Vous êtes notre perle rare si...
• Vous avez un BTS Tourisme ou une formation équivalente, et une première expérience dans la relation client.
• Vous maîtrisez l'anglais et parlez idéalement une autre langue (allemand ou néerlandais).
• Vous avez une bonne connaissance de la région Auvergne, des logiciels touristiques (APIDAE) et du Pack Office.
• Vous aimez travailler en équipe, avez un excellent relationnel et une présentation irréprochable.
• Vous êtes autonome, dynamique et avez le sens de l’organisation.
• Vous êtes en possession d’un permis B
• Vous avez envie de contribuer à la promotion d’un territoire en pleine expansion !
Ce que nous vous offrons
• Un cadre de travail agréable dans une région où se mêlent patrimoine, nature et activités de plein air.
• Une équipe soudée avec une ambiance de travail stimulante et conviviale.
• Des missions variées et enrichissantes qui vous permettront de développer vos compétences dans le domaine du tourisme.
Informations pratiques
• Type de contrat : CDD de remplacement pour arrêt maladie, à pourvoir à partir du 04/11/2024.
• Durée hebdomadaire : 35 heures (travail les weekends et certains jours fériés).
• Lieu de travail : Office de Tourisme de Moulins (11 rue François Péron) et Maison de la Rivière Allier (route de Clermont).
• Déplacements : Possibles dans et hors de l’agglomération.
• Rémunération : échelon 1.1 de la convention collective nationale des organismes de tourisme

Pour information, nos délais de réponse sont généralement :

• Délai moyen de recrutement entre la prise de contact et la promesse d’embauche entre 16 et 21 jours