Tourisme : la transformation numérique à l’heure du mobile

Formation en présentiel | Formation Atout France

Le numérique a profondément bouleversé les modes de consommation du voyage, de la culture et des loisirs. Le voyageur est devenu hyper connecté, hyper-comparateur, hyper-prescripteur et hyper mobile. En un mot, le client a pris le pouvoir (comparaison, choix, prescription, etc.).
Depuis fin 2016, les connexions à Internet via un smartphone sont supérieures aux connexions à Internet via un ordinateur. Les achats via mobile (m-commerce) explosent dans toutes les catégories d’âge. L’hégémonie du mobile bouleverse notre rapport à Internet qui devient plus en plus visuel et oral. La consommation Internet change en devenant permanente et fragmentée. Il est désormais indispensable de prendre la mesure de ces changements de comportements pour savoir s’y adapter.
L’objectif de cette formation est de comprendre ces changements d’un Internet devenu mobile, de prendre en compte cette révolution des usages dans le tourisme pour savoir adapter ses stratégies, projets et outils.

Contenu de la formation
Les grandes tendances du tourisme digital seront exposées à travers les comportements clients et les innovations réalisées aussi bien par de grands acteurs du web, des destinations que de start-up.
Le cycle du voyageur, parcours client du visiteur (avant, pendant et après séjour) sera analysé au regard de la nouvelle domination du mobile.
Il s’agira de comprendre en quoi cette révolution va changer votre stratégie bien au-delà des outils : comment mettre en récit sa destination via le mobile ? Comment promouvoir sa destination et/ou ses produits ? qu’est-ce que le mobile change dans la relation client ? etc.
En conclusion les facteurs clefs de succès pour orienter sa stratégie numérique et l’adapter aux usages mobiles de vos clients seront proposés.

Méthode : analyser et comprendre l’ensemble du cycle de la consommation touristique (de l’inspiration à la prescription) pour être capable d’introduire une vision client dans ses stratégies et projets. La formation se basera sur de nombreux exemples récents.
Le déroulé de la journée pourra être adapté en fonction des profils et attentes des participants. En ce sens, des cas pratiques pourront être proposés aux participants selon leur profil.

Public attendu : directeurs généraux, du marketing, de la communication, de la stratégie, du développement et de la commercialisation. Structures privées et institutionnelles Tourisme, de la Culture et des Loisirs.

Formateur : Nicolas BARRET, expert du marketing de destination et du e-marketing, est spécialisé dans la création de valeur liée au rapprochement entre produit et contenu. Il est actuellement consultant et accompagne des grandes entreprises et des start-up du tourisme et de la culture. Il a précédemment été Directeur Destinations France de Voyages.sncf.com et Directeur général adjoint en charge du marketing au CRT Ile-de-France. Dans ses différentes fonctions, il a développé de nombreux partenariats avec les grands acteurs du web (OTA, distributeurs, transporteurs, médias), des destinations et des acteurs du tourisme français.


DURÉE
1 jour

DATE ET LIEU (1 session programmée)
Paris 14e,
Paris 14e, 75
Tarif (par personne) : 798€
Le 30 janv. 2020 - Tarif (par personne) : 798 € / personne - Paris 14e (75)
Intervenant : Nicolas Barret [Voir ses publications dans REVUE-ESPACES]


Publiée le 02 déc. 2019

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