Accueil des publics en situation de handicap

Réussir l'accueil pour tous

Formation en présentiel | Formation Accessitour

Objectifs :
Comprendre les grandes familles de handicaps et leurs problématiques
Acquérir les réflexes comportementaux face aux différents types de déficiences
Comprendre les exigences des règles d’accessibilité
Connaître le réseau associatif
Connaître et comprendre les besoins des personnes en situation de handicap
Adapter son acte de renseignement (discours, print, web, équipements adaptés…)
Appréhender l’esprit de la loi de 2005 et les textes législatifs
Connaître la marque Tourisme et Handicap et les démarches à suivre pour y concourir

Contenu :
La réglementation
Présentation des textes de lois et ce qu'il faut savoir.
Présentation des handicaps :
Qu’est ce que le handicap ? Les principales notions et chiffres à savoir.
Présentation du handicap visuel :
Connaître la non-voyance et la malvoyance. Les adaptations techniques.
Mise en situation : appréhension de site et de la chaîne de déplacement.
Les techniques de guidages
Les chiens guides, ce qu’il faut savoir.
Présentation du handicap auditif :
Connaître la surdité et la malentendance.
Connaitre les outils (boucle magnétique, document FALC, vidéo LSF,...)
Comment communiquer?
Atelier autour de la communication non verbale.
Présentation du handicap mental:
Connaître la déficience et la différence entre handicap mental et maladie mentale, la méthode du FALC, Comment
réaliser une bonne signalétique ?
Le handicap psychique et la différence avec le handicap mental.
L'accueil des personnes en situation de handicap mental
Présentation du handicap moteur :
Connaître les contraintes architecturales et mise en situation en fauteuil.
La mise en accessibilité de son site et de ses contenus
Ce que je dois savoir sur mes prestataires et ma destination pour mieux les orienter dans leur parcours client.
La marque Tourisme et Handicap
Présentation des cahiers des charges
Comment s'engager dans la démarche
Faire un état des lieux de sa structure


DURÉE
2 jours

DATE ET LIEU (1 session programmée)
Rennes,
Rennes, 35
Tarif (par personne) : 430€
Du 01 avril 2021 au 02 avril 2021 - Tarif (par personne) : 430 euros - Rennes (35)
ORGANISATION
Accessitour


Publiée le 22 mai 2020

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