Règlement de la consultation
Le présent cahier de charges décrit le cadre et les prestations attendues.
Les candidats doivent se faire connaitre avant le 8 février 2021 à 12h.
Et adresser leurs propositions accompagnées des documents suivants :
- Une proposition d’intervention distinguant bien les deux lots.
- Les candidats peuvent choisir de ne répondre qu’au lot 1 ou au lot 2
- La méthodologie proposée,
- La présentation de la ou les personne(s) dédiée(s) au projet,
- Un devis détaillé par lot,
- Des exemples de réalisations similaires,
- Des références clients,
- Ses observations et recommandations par rapport au cahier des charges.
Cette consultation est menée afin d‘établir avec le ou les candidat-s retenu-s un « Accord cadre à bon de commande » pour 24 mois - renouvelable 1 fois si nécessaire.
Vienne Condrieu Tourisme étudiera les candidatures et prévoira si besoin un temps d’échange avec les candidats retenus, dans ses locaux ou par visio-conférences entre avant fin février 2021 afin que les candidats « finalistes » puissent, le cas échéant, amener les compléments d’informations et de tarifs nécessaires.
Contexte
Vienne Condrieu Tourisme est l’Office de tourisme de Vienne Condrieu Agglomération qui s’étend sur 30 communes, situées de part et d’autre du Rhône. Il a un statut d’EPIC depuis 2010 et emploie plus de 20 salariés permanents, renforcés chaque année par des saisonniers sur la période estivale.
Fin 2019, Vienne Condrieu Tourisme a présenté le nouveau schéma de développement touristique. Tout en réaffirmant son positionnement haut-de-gamme et sa cible ; faisant la part belle aux notions d’inattendu et de décalé, à une politique événementielle et à la notion d’expériences à vivre « deux fois ».
Ce schéma touristique est consultable sur https://www.calameo.com/read/005748278d5f0b95f1fcc?
Enjeu de l’Axe 4 du schéma dans lequel s’inscrit ce projet :
Dans le cadre de la stratégie, l’objectif est de démultiplier les points de contact avec les visiteurs en proposant une démarche partenariale de diffusion de l’information touristique et évènementielle à travers :
- Des outils physiques et numériques adaptés au fonctionnement des sites, et des partenaires de l’accueil touristique,
- Une stratégie de fidélisation multicanal vis-à-vis des clientèles de proximité, en particulier autour de l’évènementiel.
Objet de la consultation
Dans le cadre de cet enjeu, Vienne Condrieu Tourisme souhaiterait développer progressivement sur les 24 à 36 prochains mois un réseau d’écran d’information dynamique dans différents lieux justifiant de flux conséquents et/ou qualifiés tels que :
- Hôtels – musées – lieux publics - prestataire d’activités – caveaux de dégustation, commerces traditionnels….
- Par ailleurs, ce réseau sera également déployé sur les différents sites d’accueil de Vienne Condrieu Tourisme,
- Enfin, Vienne Condrieu Tourisme se réserve la possibilité de déployer un ou plusieurs écrans de manière éphémère lors d’événements importants.
Attentes et Vienne Condrieu Tourisme
Garder la maitrise des informations diffusées sur ce réseau.
Avoir la possibilité de différencier le contenu en fonction des sites d’impanation, de la période.
Permettre aux gestionnaires des sites d’implantation de diffuser en complément des informations de Vienne Condrieu tourisme, leurs propres informations.
Disposer d’un matériel fiable, d’une assistance technique performante.
Et
D’une solution aux impacts environnementaux réduits et mesurable (consommation des écrans – serveur dédié -origine du matériel- recyclabilité – etc…). Ce point sera étudié de manière spécifique lors de l’analyse des réponses.
LOT 1 : OUTIL DE GESTION
Le candidat décrira et chiffrera pour ce lot :
- La prestation qu’il propose pour répondre aux objectifs de Vienne Condrieu tourisme hors matériel : process type logiciel proposé – formation proposée* – compétences requises, etc.
Le candidat précisera pour ce lot :
- L’ensemble des couts d’installation et de maintenance à prévoir ;
- Le type d’écrans qu’il préconise
* Merci de nous indiquer si vous êtes organisme de formation.
LOT 2 : MATERIEL
Le candidat décrira et chiffrera pour ce lot :
- Le type d’écrans qu’il fournira,
- La liste des matériels complémentaires aux écrans nécessaires ou préconisés,
- Le candidat précisera pour ce lot, l’ensemble des couts d’installation et de maintenance à prévoir.
Le candidat pourra, pour ce lot, proposer à Vienne Condrieu Tourisme plusieurs options : Achat – location – crédit-bail...
NB : les réponses peuvent être complétées si besoin par le candidat par des éléments qui lui paraissent de nature à préciser son offre et/ou ses options.
Durée de l’accord cadre à bon de commande :
24 mois renouvelable 1 fois
Début :
mars 2021
Délai de réponse : avant le 8 février 12h
Pour toute question, merci de nous contacter uniquement par mail :
qualite@vienne-condrieu.com
Votre proposition est à envoyer l’attention du Directeur de Vienne Condrieu Tourisme par mail à direction@vienne-condrieu.com
