Recrutement d'un prestataire pour la réalisation d'une étude des profils et comportements des clientèles touristiques de l'Ardèche

Commanditaire :
Agence de Développement Touristique de l’Ardèche (association loi 1901).
Ci-après dénommée l’ADT
Adresse : 6 route des mines. Pôle de Bésignoles. 07000 PRIVAS
Tel : 04 75 64 04 66
SIRET : 77625826100044

Association loi 1901, l’ADT de l’Ardèche (30 personnes, budget 2,9M€) est chargée de l’élaboration, du suivi et de la mise en œuvre de la majorité des actions inscrites au Schéma de Développement Touristique du Département de l’Ardèche.

Objet du marché :
Dans le cadre de ses missions d’observation et d’études, l’ADT souhaite actualiser les données descriptives du profil et des comportements des clientèles touristiques de l’Ardèche qui datent pour la plupart de 2016.
Elle recherche un prestataire, spécialisé dans les études marketing, qui élaborera une méthodologie d’étude et mettra en œuvre l’étude.

Volet obligatoire :
L’étude porte sur les champs suivants :
- Profil des visiteurs
- Comportement des visiteurs (avant séjour, pendant leur séjour et après séjour)
- Dépenses des visiteurs
- Satisfaction des visiteurs

Elle ne couvre pas l’estimation des volumes de fréquentation en Ardèche pour lesquelles l’ADT dispose de données d’observation issues de la méthode « Flux Vision Tourisme » qui seront mises à disposition du candidat retenu.
Cible étudiée : touristes et excursionnistes, français et étrangers
Période étudiée : séjours du 8 avril au 6 novembre 2023
L’échantillon interrogé pour l’enquête devra être suffisamment large pour permettre des extractions géographiques infra-départementales et par saison.

Volet optionnel :
L’étude pourra être prolongée pour couvrir la période des séjours touristiques de novembre 2023 à mars 2024.

Date de réalisation :
Le volet obligatoire de l’étude sera conduit pour une période allant jusqu’au 15 février 2024.

Valeur estimée du marché :
La valeur du marché est estimée à moins de 100 000 € TTC

Profil du candidat recherché :
Le prestataire devra avoir une compétence et une expérience solide en matière d’enquêtes et d’études marketing. Des références dans le domaine du tourisme institutionnel constitueront un plus.

Critères d’attribution du marché :
La sélection des offres sera effectuée en fonction de la pondération suivante :
• Compréhension de la problématique, qualité de la méthodologie et pertinence de l’échéancier proposé : 50%
• Prix de la prestation et cohérence du prix : 30%
• Expérience et références du cabinet et de l’équipe proposée : 20%

Procédure :
Le dossier de candidature est à retirer auprès de Bénédicte Praget (bpraget(@)rdeche-guide.com), responsable de la cellule Etudes/Observation de l’ADT de l’Ardèche, à partir du 22/11/2022 (date de parution dans Espaces), jusqu’au 15 décembre 2022 (17H00).

Date limite de dépôt des dossiers de candidature : 22 décembre 2022. Minuit
Audition des candidats pré-selectionnés : du 9 au 13 janvier 2023

Des demandes d’informations complémentaires pourront être formulées par mel par les candidats auprès de Bénédicte Praget (bpraget(@)ardeche-guide.com) avant le 15 décembre 2022.