Le secteur du voyage en général, et du voyage d’affaires en particulier, fournit un terreau particulièrement favorable aux applications de l’intelligence artificielle : grandes quantités de données relatives au profil des voyageurs et à leurs préférences personnelles, gros volumes de transactions, usage extensif du mobile… Des applications concrètes existent déjà. Par exemple, Sam, chatbot développé par le groupe FCM Travel Solutions, assiste le voyageur d’affaires au cours de son déplacement et lui donne en temps réel toutes les informations utiles (annulations de vols, modification d’horaires…) au bon déroulement de celui-ci.