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La révolution du réceptif est en route
L’ultraconnexion a entraîné une transformation des attentes des voyageurs concernant le séjour lui-même, mais aussi la préparation et la façon de le vivre. Désormais le touriste veut vivre une expérience et a besoin de personnalisation, d’autonomie, d’authenticité… Ce qui implique de repenser entièrement tant l’offre que les outils permettant de la distribuer, avec notamment la mise en place de plates-formes capables d’agréger toutes les prestations, du transport aux activités sur place, en passant par l’hébergement.
Les auteurs ayant participé à ce document
Marie Le Bret est content manager, Mytriptailor avec Michelin Travel Partner Auteurs
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Analyser avec IA-Claudine
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