Pour encourager les visiteurs à utiliser les transports en commun, l’Institut Paris Region et SNCF Transilien ont choisi une méthode pragmatique. Ils focalisent leur action, au-delà de la question de l’offre de transport elle-même, sur une meilleure communication ou sur l’amélioration du parcours client (réassurance, aménagement du dernier kilomètre). Trois grands cas de figure sont étudiés : les sites bien desservis qui n’ont pas la fréquentation qu’ils méritent compte tenu de la qualité de leur offre ; les sites proches d’une gare mais accessibles via plusieurs correspondances ; les sites bien desservis mais éloignés de la gare.