Face à la crise sanitaire, les équipes de l’office de tourisme du Pays de Montbéliard ont dû rapidement faire preuve de flexibilité et montrer leur capacité à se réinventer et à repositionner leur stratégie d’accueil et de communication en fonction des évolutions sanitaires et des besoins clients. Les plans marketing programmés ont cédé la place aux actions et réponses clients immédiates. Cette crise est également un accélérateur et un révélateur d’envies et de besoins essentiels pour le touriste, le visiteur, l’habitant... Le retour à la nature, le rapport à l’environnement, l’importance du lien et de l’humain, l’introspection et l’impérieuse nécessité de recherche de bien-être sont autant de messages envoyés par une population en quête de sens et d’horizon.