Fidéliser les clients, en capter de nouveaux, stimuler la consommation, quelle que soit la stratégie, tous les services marketing et toutes les forces engagées dans la promotion commerciale s’intéressent à la mesure de la satisfaction des clients, et dans tous les domaines. Le CRTL Occitanie a bien saisi l’enjeu des avis clients et a développé, en partenariat avec les départements de la Région, un dispositif qui collecte les avis relatifs au territoire à partir de sources pertinentes, afin de les suivre dans la durée et les analyser, de manière à élargir l’utilisation de la data et à mieux cerner l’évolution des comportements des visiteurs et, donc, à améliorer leur satisfaction.