Les clients et les voyageurs attendent de la part des entreprises touristiques ainsi que des territoires et des collectivités, un engagement contribuant à l’effort collectif, en faveur de l’écologie, de la société et du local… En somme, une contribution visant à diminuer les impacts négatifs de leurs consommations. Il aura fallu un peu de temps pour que les individus souhaitent, en volume, mieux consommer, mais cela devient une réalité. Alors, il faut le dire, communiquer et montrer ses engagements, avec sincérité et authenticité, car le spectre du greenwashing plane. Les attentes sont fortes, les regards et critiques acerbes. Voici comment s’y prendre, par quoi commencer, et quels leviers activer.