L’intelligence artificielle, omniprésente dans le débat actuel, incarne une révolution pour de nombreuses industries. Celle du tourisme ne fait pas exception. Au sein d’un secteur où les attentes des clients évoluent sans cesse, l’IA offre des solutions pour gérer des processus complexes en temps réel. En réponse aux transformations rapides du marché, les établissements touristiques, qu’ils soient indépendants ou appartenant à de grands groupes, adoptent progressivement des systèmes d’IA qui redéfinissent plusieurs pans des processus métiers : la réservation, l’accueil, l’engagement client, le revenue management, la facturation, la fidélisation, l’entertainment.