Surtourisme, touristification, tourisme de masse... Les termes se multiplient pour qualifier les effets de la surfréquentation touristique dans les territoires. Les recherches récentes montrent que les conflits entre habitants et touristes émergent moins d’un excès de tourisme que d’une gouvernance insuffisamment adaptée aux transformations territoriales, souvent amplifiées par le numérique. À partir d’enquêtes de terrain menées à Florianópolis (Brésil), Málaga (Espagne) et Nice (France), les tensions entre dynamiques habitantes et politiques publiques dans les smart destinations peuvent désormais être analysées.