Ce document est un rapport d'observation annuel publié en septembre 2020 par l'agence Val d'Oise Tourisme, un opérateur du Conseil départemental du Val d'Oise. Présenté par Gérard Lambert-Motte, ce bilan compile les données de l'année 2019, établie comme l'année de référence avant que la crise sanitaire n'entraîne le confinement global. L'objectif de ce document est de fournir une analyse fine de l'offre, de la demande et de la satisfaction client afin d'aider les acteurs publics et privés du secteur à mieux comprendre les réalités du territoire pour co-construire des stratégies d'adaptation et se réinventer.

Sur le plan économique, le rapport indique qu'en 2019, le Val d'Oise comptabilisait près de 23 000 emplois liés au tourisme et a enregistré plus de 2 millions de séjours pour un total de plus de 8 millions de nuitées, avec un budget moyen par personne de 300 €. Le document dresse un panorama sectoriel complet mettant en avant un parc d'hébergement de 57 000 lits (dont 48 % de lits marchands dominés par l'hôtellerie), la performance de l'aéroport Roissy Charles-de-Gaulle (76 millions de passagers), ainsi que le dynamisme des filières de la culture (408 000 visiteurs dans 22 sites), de l'événementiel, des loisirs outdoor et de l'itinérance pédestre, fluviale et cyclotouristique. Enfin, le bilan consacre des sections à la segmentation des clientèles (affaires, familles, marchés de proximité et lointains) et souligne un niveau de satisfaction globale des visiteurs dépassant les 90 %.